Výpověď Smlouvy o Poskytování Služeb Elektronických Komunikací

Ukončení smluvního vztahu s poskytovatelem elektronických komunikačních služeb může být někdy složité, ale s naším průvodcem a vzorem výpovědi to zvládnete snadno a bez komplikací. V tomto článku se dozvíte vše potřebné o vašich právech, zákonných lhůtách a postupu, jak správně vypovědět smlouvu.

Právo Spotřebitele na Odstoupení od Smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy upravuje občanský zákoník, konkrétně § 2001 až 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Zákon stanovuje důvody, které mohou k odstoupení vést. Pokud došlo k závažnému porušení smlouvy ze strany poskytovatele (cestovní kanceláře, dodavatele energií, realitní kanceláře, pojišťovny nebo třeba mobilního operátora), máte ze zákona právo na odstoupení.

Dle ust. § 2001 občanského zákoníku platí, že od smlouvy lze odstoupit, ujednají-li si to strany, nebo stanoví-li tak zákon. Dle ust. § 2002 odst. 2 občanského zákoníku dále platí, že poruší-li strana smlouvu podstatným způsobem, může druhá strana bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není.

Novela Zákona o Elektronických Komunikacích

Díky novele zákona o elektronických komunikacích, která je účinná od 1. 4. 2020, vás poskytovatel nemůže pokutovat za předčasné ukončení smlouvy (dříve 20% z měsíčních plateb do konce závazku). Pokud jste u poskytovatele déle jak 3 měsíce, tak si nesmí nárokovat nic. V případě, že máte smlouvu s minimální dobou trváním např. na 24 měsíců a jste u poskytovatele méně jak 3 měsíce, tak si může nárokovat 5% z ceny.

Některé firmy se snaží obejít novelu zákona doplatky za instalaci/aktivaci. Například Vám nabídnou instalaci (práci technika) nebo zapůjčení zařízení zdarma, ale v případě, že jejich služby nebudete využít více jak 24 měsíců, tak si toto doúčtují. Pokud je tento doplatek na listině s Vaším podpisem, tak je to legální.

Jak Napsat Odstoupení od Smlouvy

Určitě ale není od věci zpracovat odstoupení písemně i v jiných případech. Zde je několik bodů, které by mělo odstoupení od smlouvy obsahovat:

Důvod odstoupení od smlouvy - neexistuje sice zákonná povinnost uvádět důvod odstoupení, přesto tím nic nezkazíte. Zmiňte, jak přesně druhá smluvní strana pochybila, jakým způsobem a kdy došlo k porušení smlouvy.
Citace z občanského zákoníku - v odstoupení můžete citovat zákon, ze kterého při tomto úkonu vycházíte. Pokud jde o existenci vad, mám za to, že tyto vady zakládají důvod pro odstoupení od smlouvy.
Výzva k náhradě škody - nezapomeňte uvést vámi preferovaný způsob náhrady škody, tedy například vrácení uhrazené částky (případně její poměrné části) na váš účet.
Informace o dalším postupu - nebojte se zmínit možnosti dalšího postupu, pokud by nedošlo k náhradě škody podle výzvy uvedené v předchozím bodu.

Můžete například uvést: „I přes shora uvedené jsem připraven celou věc řešit smírnou cestou. Věřím, že bude možné takto záležitost definitivně uzavřít, bez nutnosti obrátit se žalobou na soud. Nebude-li však uhrazena celková dlužná částka do uvedeného data, nebo nedojde-li k vzájemné dohodě o narovnání, upozorňuji Vás, že jsem připraven vymáhat svou pohledávku žalobou u příslušného soudu a případně též následně v exekuci. Berte tedy tuto výzvu jako předžalobní výzvu ve smyslu ust. § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu. V souvislosti s tímto Vás upozorňuji na skutečnost, že v případě soudního a exekučního řízení vzroste dlužná částka rovněž o nemalé náklady těchto řízení, které budete rovněž povinni uhradit.“

Výpovědní Lhůta

Díky novele zákona z roku 2017 smí mít poskytovatel výpovědní lhůtu maximálně 30 dní, přičemž lhůta začíná běžet následujícím dnem od doručení (nikoli od 1. dne v měsíci).

Další Důležité Informace

V případě úmrtí stačí takřka všem poskytovatelům zaslat elektronicky scan úmrtního listu.
Pokud si přejete kopii svých osobních údajů, odešlete poskytovateli vyplněný formulář a posoudí, zda jste identifikovaným subjektem údajů a mohou vám tyto osobní údaje poskytnout. Vaše osobní údaje zpracovávají pouze pro nezbytně nutnou dobu a dle účelů v souladu s právní úpravou. V souladu s právní úpravou zpracovávají provozní a lokalizační údaje po dobu šesti měsíců od jejich vzniku.

S poskytovateli a možnostmi je nespočet. Žádný poskytovatel internetu Vám pravděpodobně pomoc s výpovědí jeho smlouvy nenabídne, ale není to nic složitého.

tags: #vypoved #smlouvy #o #poskytovani #sluzeb #elektronickych