Jak správně vypovědět smlouvu o telekomunikačních službách
Ukončení smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb může být občas složité, ale s naším průvodcem a vzorem výpovědi to zvládnete snadno. Poradíme vám, na co si dát pozor a jaké jsou vaše práva.
Balíčky služeb a jejich specifika
Balíčky služeb jsou stále oblíbenější a ačkoliv často poskytují spotřebitelům výhody, mohou přinášet také komplikace. O tom, jak tzv. balíčky služeb fungují se blíže dočtete v článku v Monitorovací zprávě č.
Pokud balíček služeb, příp. balíček služeb a koncového zařízení, nabízený spotřebiteli obsahuje službu přístupu k internetu nebo veřejně dostupnou interpersonální komunikační službu založenou na číslech, použijí se pro něj, pokud je to technicky proveditelné, pravidla pro přenositelnost čísel a služeb internetu, dále pravidla pro zánik závazku a pravidla pro transparentnost a zveřejňování informací. Stejně tak se v tomto případě uplatní povinnost poskytovatele před uzavřením smlouvy poskytnout spotřebiteli shrnutí smlouvy.
Současně platí, že uzavření smlouvy týkající se doplňkových služeb nebo koncového zařízení, které poskytuje nebo distribuuje tentýž poskytovatel, neprodlužuje původní dobu trvání smlouvy, k níž se služby nebo koncové zařízení přidávají, pokud s tím spotřebitel při uzavírání smlouvy o doplňkových službách nebo koncovém zařízení výslovně nevyjádřil svůj souhlas.
Jak na výpověď smlouvy
Žádný poskytovatel internetu Vám pravděpodobně pomoc s výpovědí jeho smlouvy nenabídne, ale není to nic složitého. Vzor výpovědi si stáhněte do svého počítače. Po otevření doplňte části vyznačené žlutě a stránku si vytiskněte.
Důležité změny v zákoně o elektronických komunikacích
Díky novele zákona o elektronických komunikacích, která je účinná od 1.4.2020 Vás poskytovatel nemůže pokutovat za předčasné ukončení smlouvy (dříve 20% z měsíčních plateb do konce závazku).
Nároky poskytovatele
Pokud jste u poskytovatele déle jak 3 měsíce, tak si nesmí nárokovat nic. V případě, že máte smlouvu s minimální dobou trváním např. na 24 měsíců a jste u poskytovatele méně jak 3 měsíce, tak si může nárokovat 5% z ceny.
POZOR Některé „chytré“ firmy však tuto novelu obešly doplatky za instalaci/aktivaci. Například Vám nabídnou instalaci (práci technika) nebo zapůjčení zařízení zdarma, ale v případě, e jejich služby nebudete využít více jak 24 měsíců, tak si toto doúčtují.
Je toto legální? Pokud je tento doplatek na listině s Vaším podpisem, tak ano.
Výpovědní lhůta
Díky novele zákona z roku 2017 smí mít poskytovatel výpovědní lhůtu maximálně 30 dní, přičemž lhůta začíná běžet následujícím dnem od doručení (nikoli od 1. Maximálně 30 dní.
Úmrtí a zrušení smlouvy
V případě úmrtí stačí takřka všem poskytovatelům zaslat elektronicky scan úmrtního listu.
Hledáte nového poskytovatele?
Poskytovatelů a možností je nespočet.
Nemáme rádi spam a budeme respektovat Vaše soukromí!
Odesláním kontaktního formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů podle Zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a na základě čl. 6 odst. 1 písm.
Byla Vám tato stránka užitečná?
tags: #vypoved #smlouvy #telekomunikacnich #sluzeb #vzor
