Průměrná Mzda Likvidátora Pojistných Událostí v České Republice

Likvidátor pojistných událostí je zaměstnanec pojišťovny pověřený likvidací pojistné události. Prošetřuje škody (autonehody, zrušené zájezdy, poškozený majetek...), které utrpěli klienti pojišťovny, a zpracovává návrhy na jejich odškodnění. Posuzuje rozsah pojištění a oprávněnost nároku na pojistné plnění.

Pro profese Specialisté likvidace pojistných událostí eviduje úřad práce 4 volná pracovní místa v 2 nabídkách práce firem. Průměrná mzda těchto volných míst se pohybuje od 35 000 do 45 000 Kč.

Průměrná mzda v ČR a její vývoj

Průměrná mzda (42 658 Kč) za 3. čtvrtletí 2023 vzrostla nominálně ke stejnému období předchozího roku o 2 810 Kč, tedy o 7,1 %. Jde přitom o zprůměrování velmi různorodého vývoje na úrovni jednotlivých oborů, podniků či organizací. V reálném vyjádření šlo o mzdový pokles o 0,8 %, zaměstnanci si tedy mohli koupit za průměrnou mzdu méně zboží či služeb než před rokem. Meziroční poklesy se však zmírňují.

Reálný mzdový růst se totiž odvíjí především od inflace neboli růstu spotřebitelských cen. Pro úplnost sumarizujme, že v předchozím roce 2022 byla inflace 15,1 %, reálná mzda poklesla o 8,5 %; v roce 2021 byla inflace 3,8 % a průměrná mzda se reálně zvýšila o 1,9 %, v roce 2020 byla inflace 3,2 % a mzdy reálně stouply o 1,4 %. V předchozích letech konjunktury 2015-2019 byly nárůsty reálné mzdy mnohem vyšší (od 2,9 % až do 5,9 %) a inflace se držela pod třemi procenty.

Různorodost mzdové dynamiky

Mzdová dynamika byla ve 3. čtvrtletí 2023 velmi různorodá podle odvětví. Nejvíce si polepšili zaměstnanci v energetice (stejně jako v 1. pololetí 2023), kde nominální nárůst o 13,7 % znamenal reálný přírůstek o 5,3 %. Kupní síla mezd vzrostla - i když o poznání méně - také zaměstnancům v informačních a komunikačních činnostech (o 0,9 %), v ubytování, stravování a pohostinství (o 0,7 %), v činnostech v oblasti nemovitostí (o 0,6 %) a ve zpracovatelském průmyslu (o 0,2 %). Nejslabší nominální nárůst najdeme v ostatních činnostech (0,9 %), kde mzdy stouply v průměru jen o 299 Kč, reálně tak šlo o propad o 6,6 %. Na druhém nejhorším místě bylo vzdělávání, kde se průměrná mzda nominálně zvýšila jen o 3,3 %, a tedy reálně propadla o 4,4 %. Zbylé sekce se pohybují v intervalu od 5,1 % po 7,6 % nominálních nárůstů, což představuje reálné poklesy od 2,7 % do 0,4 %.

Nejvyšší průměrnou mzdu najdeme ve 3. čtvrtletí 2023 v informačních a komunikačních činnostech, kde se průměrná mzda dostala na 77 275 Kč. Až s desetitisícovým odstupem následuje druhé peněžnictví a pojišťovnictví s úrovní 67 240 Kč; tam vzrostly mzdy meziročně jen o 5,1 % v nominálním vyjádření.

Tradiční bylo pořadí z opačné strany. V ubytování, stravování a pohostinství sice vzrostla průměrná mzda o 8,8 %, ale stále zůstala na nejnižší úrovni (26 216 Kč) ze všech odvětví.

V obchodě (velkoobchod a maloobchod; opravy a údržba motorových vozidel) vzrostla průměrná mzda o 6,7 % na 39 961 Kč. Ve zpracovatelském průmyslu poskočila průměrná mzda o 8,2 % na 41 339 Kč, přičemž v oddíle výroba motorových vozidel se zvýšila o 11,1 % na 48 121 Kč. Ve stavebnictví vzrostla mzda o 5,8 % na 37 458 Kč. V profesních, vědeckých a technických činnostech se mzdy zvýšily o 7,2 % na 51 571 Kč. Ve zdravotní a sociální péči, kde pracuje zhruba každý dvanáctý zaměstnanec, vzrostla průměrná mzda o 7,3 % na 47 309 Kč.

Regionální rozdíly

Z pohledu počtu zaměstnanců došlo ve 3. čtvrtletí 2023 ve většině krajů k meziročnímu poklesu. Ten nejvýraznější o 1,2 % byl v Pardubickém kraji a o 1,1 % pak ve Zlínském. Na Vysočině a v Olomouckém kraji se počet zaměstnanců snížil shodně o 0,7 %. V Ústeckém kraji došlo k poklesu o 0,6 %, v Karlovarském, Moravskoslezském a Libereckém shodně o 0,5 %, a v Jihočeském o 0,4 %.

U vývoje průměrných mezd je krajský rozptyl podstatně menší než v třídění podle odvětví. Nominálně mzdy rostly v rozmezí od 5,9 % do 8,0 %. Platí tak, že reálná kupní síla mzdy se v žádném kraji meziročně nezvýšila. Hlavní město opět zaznamenalo nejnižší nominální růst (a tedy i nejvyšší propad reálné mzdy), o 5,9 %, následováno Moravskoslezským krajem (6,4 %).

Podle absolutní úrovně výdělků nicméně zůstala Praha stále nejbohatším regionem, průměrná mzda tu byla 51 925 Kč. Na druhém místě se držel Středočeský kraj s 42 990 Kč, na třetím byl Jihomoravský (41 812 Kč) a čtyřicetitisícovou hranici překonal ještě Plzeňský kraj (41 220 Kč). Naopak Karlovarský kraj zůstal nadále regionem s nejnižší mzdovou úrovní (37 164 Kč).

Co obnáší práce likvidátora pojistných událostí?

Co likvidátor pojistných událostí dělá?

Šetříš pojistné události - Provádíš šetření pojistných událostí, jako jsou autonehody nebo poškození majetku, zjišťuješ příčiny a rozsah škody, aby bylo možné rozhodnout o náhradě.
Posuzuješ oprávněnost nároku - Pečlivě zkoumáš, zda škoda odpovídá podmínkám pojistné smlouvy, a rozhoduješ o oprávněnosti klientova nároku na pojistné plnění.
Spolupracuješ s experty a techniky - Jednáš s externími experty, znalci nebo techniky, kteří mohou poskytnout odborný posudek, aby byla stanovena přesná výše škody.
Navrhuješ odškodnění pro klienty - Na základě šetření a odborných posudků vytváříš návrhy na odškodnění klientů, které odpovídají rozsahu pojistné události.
Komunikuješ s poškozenými klienty - Jednáš s klienty, informuješ je o průběhu likvidace škody, vysvětluješ postupy a poskytuješ rady týkající se jejich pojistného plnění.
Vedeš evidenci pojistných případů - Detailně zaznamenáváš a eviduješ každý pojistný případ a jeho průběh, aby bylo možné případ kdykoliv zpětně prověřit.
Sleduješ změny v pojistné legislativě a smluvních podmínkách - Průběžně se vzděláváš o aktuálních změnách v pojistných zákonech a podmínkách, aby všechny pojistné události byly řešeny správně a podle platných pravidel.

Pracovní den likvidátora - příklad

9:00-11:00 Nejdříve Tě dnes ráno čeká každotýdenní porada týmu, kde se s kolegy navzájem podělíte o aktuality a nadřízený vám sdělí novinky o pojištěních, která vaše pojišťovna nabízí. Vytopila tak nejen celý svůj byt, ale také byt pod sebou. Vysvětluješ jí, jaké dokumenty budeš potřebovat zaslat, abys mohl pojistné plnění vyplatit. Protože má zprávu od policie i hasičů, není třeba jezdit na místo. Požádáš ji však o fotodokumentaci. Když Ti zašle vše potřebné, sepíšeš podrobné hlášení o pojistné události a na základě sjednaného pojištění a výše škod se pustíš do výpočtů pojistného plnění, které klientce vyplatíte.

12:30-13:00 O půl jedné jako obvykle vyrážíte s kolegy do nedaleké asijské restaurace na oběd.

13:00-15:30 Máš domluvenou schůzku s majitelem domu, který nedávno bohužel shořel. Potřebuješ si místo prohlédnout, abys mohl pojistnou událost lépe vyhodnotit. Vezmeš s sebou také znalce, který přesněji odhadne cenu nemovitosti. Příčinu požáru vyšetřili hasiči, od kterých máš k dispozici zprávu. Vše zdokumentuješ a od klienta zjistíš všechny potřebné informace, které zapíšeš. Na základě podmínek smlouvy a zatím hrubé výše škody klientovi sdělíš, kolik peněz zhruba od pojišťovny dostane. Když máš vše hotovo, vrátíš se do kanceláře.

15:30-17:00 Ozve se Ti klient, který měl včera večer v pozdních hodinách dopravní nehodu a žádá vyplacení pojistného plnění v poměrně vysoké výši. Navíc zjistíš, že nemá zprávu od policie a že auto bylo pojištěno nedávno. Oboje nasvědčuje tomu, že by se mohlo jednat o klasický pojišťovací podvod. Klienta tak požádáš o osobní schůzku zítra odpoledne, aby ses mohl na auto důkladně podívat. Pozveš raději i kolegu ze skupiny speciálních pojišťovacích detektivů. Potom vypneš počítač a vyrazíš s kolegou do posilovny. Tímto Tvůj dnešní pracovní den končí.

Výhody a nevýhody práce likvidátora

Výhody práce:

Práce je pestrá a zahrnuje různé typy pojistných událostí.
Možnost samostatného rozhodování v rámci likvidace škod.
Stabilní zaměstnání v oblasti, která je stále žádaná.
Dobrá perspektiva kariérního růstu v pojišťovnictví.
Práce poskytuje detailní znalosti o pojistných podmínkách a smlouvách.
Příležitost k setkávání s klienty a řešení různých situací.
Pravidelný kontakt s různými profesemi (servisy, právníci apod.).

Nevýhody práce:

Častý stres kvůli emočně náročným událostem klientů.
Nutnost řešit konflikty s nespokojenými klienty při zamítnutí nároku.
Vysoká administrativa a náročná dokumentace každé události.
Přísné termíny na zpracování pojistných případů.
Práce často vyžaduje preciznost a vysokou míru odpovědnosti.
Nutnost neustálého vzdělávání v pojistné legislativě a podmínkách.
Možnost práce v terénu, což někdy zahrnuje složitější podmínky.

Věděli jste, že... české pojišťovny v roce 2021 odhalily pojistné podvody v celkové hodnotě 1,249 mld. Kč? Nejčastější byly podvody v pojištění vozidel.

Potřebné znalosti a dovednosti

Znalost pojistných produktů a podmínek - Likvidátor musí dobře rozumět podmínkám jednotlivých pojištění, aby mohl správně posoudit, zda konkrétní událost spadá do rozsahu krytí. Tato orientace je klíčová pro správné vyhodnocení nároků na plnění.
Analytické schopnosti - Pro správné posouzení pojistné události je nutné důkladně analyzovat všechny dostupné informace a důkazy. Likvidátor musí umět kriticky vyhodnotit detaily události a objektivně rozhodnout o oprávněnosti nároku.
Komunikační dovednosti - Likvidátor komunikuje s klienty, experty na škody i s kolegy v pojišťovně. Schopnost vysvětlit rozhodnutí srozumitelně a empaticky je důležitá, zejména v případech, kdy pojistné plnění nelze vyplatit v plné výši.
Znalost právní problematiky - Likvidátor se orientuje v zákonech a předpisech týkajících se pojišťovnictví. Právní znalosti jsou nezbytné k zajištění, že proces likvidace probíhá v souladu s právními normami a pravidly pojišťovny.
Pečlivost a zodpovědnost - Každé rozhodnutí likvidátora má vliv na klienta i pojišťovnu. Důsledná kontrola všech podkladů a pečlivé dokumentování jednotlivých kroků procesu likvidace jsou klíčové pro správné řešení každé pojistné události.
Odolnost vůči stresu - Likvidace pojistných událostí může být emočně i časově náročná.

Doporučené vzdělání: SŠ - Maturita

Délka studia: 4 roky

Nejvhodnější studijní cesta pro Likvidátor pojistných událostí:

Logistické a finanční služby
Obchodní akademie
Ekonomické lyceum
Ekonomika a podnikání
Gymnázium -⁠ pokud půjdeš na VŠ

Průměrné mzdy v různých odvětvích (3. čtvrtletí 2023)
Odvětví	Průměrná mzda (Kč)	Meziroční nárůst (nominální)
Informační a komunikační činnosti	77 275	-
Peněžnictví a pojišťovnictví	67 240	5,1 %
Ubytování, stravování a pohostinství	26 216	8,8 %
Obchod	39 961	6,7 %
Zpracovatelský průmysl	41 339	8,2 %
Stavebnictví	37 458	5,8 %
Zdravotní a sociální péče	47 309	7,3 %

tags: #likvidator #pojistnych #udalosti #prumerna #mzda