Brigáda v cestovním ruchu: Požadavky a příležitosti
Cestovní ruch je zajímavá oblast, která stále přitahuje nové zájemce. Cestování, poznávání nových míst, práce s lidmi a každodenní využití jazyků dělají z tohoto oboru atraktivní volbu pro mnoho lidí.
Jednoduše řečeno, cestovní ruch zahrnuje veškeré služby spojené s ubytováním, stravováním, cestováním a využíváním volného času, což znamená, že pod něj spadají veškeré služby, které při své dovolené očekáváte. Patří sem všechny profese spojené s těmito službami jako například: prodejci jízdenek, recepční, instruktoři a praktikanti, stewardi, pracovníci na letištích, průvodci po městech a památkách, pracovníci na festivalech a v cestovních kancelářích, delegáti, ale také pokojské, brigádníci v pohostinství a mnoho dalších.
Základní požadavky pro práci v cestovním ruchu
Některé předpoklady se ale promítají napříč celou oblastí cestovního ruchu. Pokud toužíte po práci v cestovním ruchu, rozhodně se neobejdete bez:
- Perfektní znalosti alespoň jednoho cizího jazyka. Angličtina je v současnosti považována za minimum, které pro práci v tomto oboru potřebujete. Nyní bývá často doplňována o požadavek na znalost dalšího ze světových jazyků, jako je francouzština, španělština, němčina nebo ruština.
- Silně rozvinutých komunikačních schopností. Od lidí, kteří se zajímají o práci v cestovním ruchu, se očekává, že se dokážou dorozumět na základě jazykové vybavenosti. Správná komunikace se zákazníky a návštěvníky je základem pro úspěch a umí předejít spoustě nedorozumění a negativních dojmů.
- Uživatelské znalosti práce na počítači. Minimálně základní počítačová gramotnost, internetu a MS Office je nezbytností.
Osobnostní předpoklady
Kromě výše zmíněných znalostí a dovedností, jsou důležité také osobnostní předpoklady. Spolehlivost a zodpovědnost jsou u zaměstnavatelů na prvním místě. S tím souvisí jistá psychická odolnost, která jde ruku v ruce i s dobrou fyzickou kondicí. Práci průvodce, delegáta, pracovníka cestovní kanceláře, animátora nebo recepční byste prostě měli vykonávat s radostí a entusiasmem.
Připravte se na to, že zároveň budete řešit i celou řadu různých situací, které budou vyžadovat chladnou hlavu a rychlý úsudek. Rozhodně se také nemusíte bát toho, že byste ustrnuli - profesně, jazykově nebo studovali místopis a zajímavá místa nebo cesty po městě příslušných destinací.
Mezi další důležité vlastnosti, které by zaměstnanci v cestovním ruchu měli mít, jsou zodpovědnost, organizovanost a flexibilita.
Výhody práce v cestovním ruchu
Rozhodně největším benefitem je spojení výdělku s cestováním. V málokterém odvětví se v rámci brigády dostanete na místa, kam byste se třeba jen tak nepodívali. Dalším pozitivem, který vám práce v cestovním ruchu může přinést, je rozhodně zábava. Velkou výhodou je také celkové dynamické prostředí, které cestovní ruch vytváří. Velmi podstatný je přínos brigády v tomto odvětví i pro váš osobní a kariérní růst.
Podle průzkumu je pro zaměstnavatele faktorem číslo jedna věk (21 %), přičemž nejžádanější jsou uchazeči ve věku od 25 do 35 let. Na seznamu dovedností, které zaměstnavatelé oceňují, stojí nejvýše pohostinnost společně se schopností porozumět lidským vztahům a zlepšovat je, mezilidská komunikace a jazykové kompetence.
Třemi z hlavních nástrojů, které podniky v cestovním ruchu využívají při hledání nových zaměstnanců, jsou pracovní portály, osobní sítě a sociální média. Ve velké míře se využívají i webové stránky jednotlivých společností a profesní náborové agentury.
Pokud si chcete osvěžit dovednosti ještě předtím, než zahájíte kariéru v cestovním ruchu, můžete využít celou řadu programů EU, které vám mohou pomoci. Velké množství informací o práci v odvětví cestovního ruchu obsahují webové stránky Pracovní místa v cestovním ruchu.
Příprava na zkoušku odborné způsobilosti
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 30 až 90 minut. Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 4 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut).
Zároveň s oznámením termínu o konání zkoušky zadá autorizovaná osoba / autorizovaný zástupce uchazeči zpracování písemné práce - tvorba 2 až 3 denního zájezdu s tematickým zaměřením (např. poznávací, sportovní atd.) v České republice včetně kalkulace a fiktivního zajištění zájezdu, dle zadání autorizovanou osobou v rozsahu cca 15 až 20 stránek. Zpracovanou písemnou práci uchazeč předloží před zkouškou v termínu určeném autorizovanou osobou. Na její zpracování musí mít uchazeč alespoň 2 týdny.
Autorizovaná osoba dále stanoví místo konání zkoušky (včetně praktické zkoušky) a určí pomůcky, které smí uchazeč při zkoušce používat.
Uchazeč ve stanoveném termínu sdělí cizí jazyk (cizí jazyky), ve kterém bude ověřována jazyková způsobilost, tj. 2 poslední uvedené kompetence (ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu; písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu). Cizím jazykem se rozumí jiný jazyk než český a slovenský (vzhledem k blízké příbuznosti jazyků).
Uchazeč s 2týdenním předstihem před zkouškou sdělí cizí jazyk(y) z následujícího výběru (Angličtina, Němčina, Italština, Španělština, Francouzština, Ruština, Portugalština, Čínština), ve kterém (kterých) bude ověřována jazyková způsobilost, tj. dvě poslední uvedené kompetence (Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu; Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu).
Při ověřování kompetence Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu, kritéria "simulovat rozhovor v cizím jazyce při práci v recepci" prokáže schopnost konverzovat na běžná témata řešená v recepci hotelu v délce 10 min. Zkoušený má na přípravu bezprostředně před rozhovorem 2 minuty.
Při ověřování kompetence Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu musí pro splnění kritéria "napsat dopis, vzkaz nebo sdělení (podle vlastního výběru) v rozsahu cca 50 slov". Text se bude vztahovat k práci recepční při komunikaci s klienty.
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil.
Soubor otázek pro testy stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu. Při každé zkoušce musí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu. Každé kritérium je zohledněno v několika otázkách.
Soubor otázek pro ústní ověřování stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu. Při každé zkoušce musí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu. Každé kritérium je zohledněno v několika otázkách.
Žáci se naučí vykonávat a organizovat odborné činnosti služeb cestovního ruchu, tzn. zejména organizovat a zabezpečovat jednotlivé služby cestovního ruchu například ubytovací, stravovací, informační a další. Budou umět sestavit zájezd pro různé skupiny klientů, poskytovat a provádět průvodcovské služby, doprovázet zájezd. Budou schopni vykonávat činnosti na recepci a spolupracovat s dalšími úseky hotelu a spolupracovníky z cestovních kanceláří.
Žáci se budou orientovat v obchodně podnikatelských aktivitách subjektů cestovního ruchu a v právních aspektech podnikání v cestovním ruchu, využívat ekonomické informace k řízení, vést podnikovou administrativu, kalkulovat ceny produktů a služeb a smluvně zabezpečovat jejich odbyt. Budou schopni sestavit nabídku a propagaci produktů a služeb cestovního ruchu, organizovat průzkum trhu a výsledky vyhodnocovat.
Absolventi najdou uplatnění v komplexu služeb cestovního ruchu. Budou vykonávat činnosti charakteru obchodně podnikatelského, provozního a řídícího v nižších a středních pozicích struktury řízení ve všech organizačně právních formách podnikání v cestovním ruchu. Absolventi se uplatní např. jako pracovníci cestovních kanceláří, cestovních agentur, turistických informačních center a hotelových komplexů a dále jako průvodci cestovního ruchu, recepční apod., popř.
Definice cestovního ruchu podle WTO (World Trade Organization - Světová obchodní organizace) je jakákoliv aktivita osob, které cestují a pobývají mimo své obvyklé prostředí za účelem jiným než výdělek peněz.
Práce v cestovním ruchu nabízí exotické nebo nádherné lokality, moderní pracovní prostory a dynamické prostředí. Zaměstnanci jsou často mladí a do týmů a na pracoviště vnášejí energii a smysl pro humor. Je zde mnoho příležitostí pro osobní a kariérní růst - a pro to, aby člověk něco změnil.
tags: #brigáda #v #cestovním #ruchu #požadavky
