Jak ukončit smlouvu s telekomunikačním operátorem: Vzor a důležité informace

Ukončení smlouvy s telekomunikačním operátorem může být jednoduchý proces, pokud víte, jak na to. Ať už se jedná o smlouvu na internet, telefonní služby nebo jinou formu telekomunikačních služeb, je důležité znát svá práva a povinnosti.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy upravuje občanský zákoník, konkrétně § 2001 až 2005 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Zákon stanovuje důvody, které mohou k odstoupení vést. Uzavřeli jste smlouvu s cestovní kanceláří, dodavatelem energií, realitní kanceláří pojišťovnou nebo třeba mobilním operátorem - a druhá strana následně porušila smluvní podmínky? Pokud došlo k závažnému porušení smlouvy, máte ze zákona právo na odstoupení.

Dle ust. § 2001 občanského zákoníku platí, že od smlouvy lze odstoupit, ujednají-li si to strany, nebo stanoví-li tak zákon. Dle ust. § 2002 odst. 2 občanského zákoníku dále platí, že poruší-li strana smlouvu podstatným způsobem, může druhá strana bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit.

Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není.

Co musí obsahovat platná výpověď:

Jasná identifikace smlouvy, stran a data
Uvedení výpovědní doby nebo data, kdy končí
Odkaz na smluvní nebo zákonné ustanovení, které umožňuje výpověď
Důvod výpovědi - pokud je vyžadován
Písemná forma a prokazatelné doručení (např. datová schránka, doporučený dopis)

Jak ukončit smlouvu s telekomunikačním operátorem krok za krokem

Získání ČVOP kódu: Před samotnou výpovědí požádejte o tzv. ČVOP kód. Tato zkratka znamená číslo výpovědi opuštění operátora. Součástí ČVOP je i nejbližší datum přenosu čísla. 1. až 3. číslice je kód pro původního poskytovatele.
Spotřebování kreditu: Máte-li předplacenou kartu, spotřebujte kredit (ale ne do mínusu), protože ten se vám nevrátí.
Písemná výpověď: Máte-li písemnou smlouvu, po přidělení ČVOP podejte písemnou výpověď. U předplacené služby můžete SIM přestřihnout a vyhodit do odpadu pro elektrozařízení. U písemné služby podejte výpověď a žádejte, aby SIM nebyla převedena na předplacenou službu, nýbrž aby po uplynutí výpovědi byla deaktivována.

Písemná podoba se vyžaduje pouze u těch smluv, které mají samy o sobě zákonnou povinnost písemné formy. Určitě ale není od věci zpracovat odstoupení písemně i v jiných případech.

Důležité body, které byste měli zvážit při odstoupení od smlouvy:

Důvod odstoupení od smlouvy - neexistuje sice zákonná povinnost uvádět důvod odstoupení, přesto tím nic nezkazíte. Zmiňte, jak přesně druhá smluvní strana pochybila, jakým způsobem a kdy došlo k porušení smlouvy.
Citace z občanského zákoníku - v odstoupení můžete citovat zákon, ze kterého při tomto úkonu vycházíte. Pokud jde o existenci vad, mám za to, že tyto vady zakládají důvod pro odstoupení od smlouvy.
Výzva k náhradě škody - nezapomeňte uvést vámi preferovaný způsob náhrady škody, tedy například vrácení uhrazené částky (případně její poměrné části) na váš účet.
Informace o dalším postupu - nebojte se zmínit možnosti dalšího postupu, pokud by nedošlo k náhradě škody podle výzvy uvedené v předchozím bodu. „I přes shora uvedené jsem připraven celou věc řešit smírnou cestou. Věřím, že bude možné takto záležitost definitivně uzavřít, bez nutnosti obrátit se žalobou na soud. Nebude-li však uhrazena celková dlužná částka do uvedeného data, nebo nedojde-li k vzájemné dohodě o narovnání, upozorňuji Vás, že jsem připraven vymáhat svou pohledávku žalobou u příslušného soudu a případně též následně v exekuci. Berte tedy tuto výzvu jako předžalobní výzvu ve smyslu ust. § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu. V souvislosti s tímto Vás upozorňuji na skutečnost, že v případě soudního a exekučního řízení vzroste dlužná částka rovněž o nemalé náklady těchto řízení, které budete rovněž povinni uhradit.

Výpovědní lhůta

Díky novele zákona z roku 2017 smí mít poskytovatel výpovědní lhůtu maximálně 30 dní, přičemž lhůta začíná běžet následujícím dnem od doručení (nikoli od 1. Maximálně 30 dní.

Pokuty za předčasné ukončení smlouvy

Díky novele zákona o elektronických komunikacích, která je účinná od 1.4.2020, vás poskytovatel nemůže pokutovat za předčasné ukončení smlouvy (dříve 20% z měsíčních plateb do konce závazku). Žádný poskytovatel internetu Vám pravděpodobně pomoc s výpovědí jeho smlouvy nenabídne, ale není to nic složitého.

U některých firem se ale například můžete setkat se zapůjčením zařízení zdarma, ale v případě, že jejich služby nebudete využívat minimálně 24 měsíců, poplatku se nevyhnete. Například Vám nabídnou instalaci (práci technika) nebo zapůjčení zařízení zdarma, ale v případě, že jejich služby nebudete využít více jak 24 měsíců, tak si toto doúčtují.

POZOR Některé „chytré“ firmy však tuto novelu obešly doplatky za instalaci/aktivaci. Pokud je tento doplatek na listině s Vaším podpisem, tak ano.

Výpověď v případě úmrtí

V případě úmrtí stačí takřka všem poskytovatelům zaslat elektronicky scan úmrtního listu.

Vzor výpovědi z pracovního poměru

Podání výpovědi je závažný proces, který vyžaduje pečlivé provedení a detailní pochopení relevantních právních aspektů. Zároveň přechod z jednoho pracovního poměru do druhého musí být řízen s maximální opatrností, aby byla zachována práva a povinnosti obou stran. Správně připravená výpovědní smlouva je jednou částí tohoto procesu, aby byla minimalizována rizika spojená s nevhodným ukončením pracovního poměru.

Pokud se výpověď předává osobně na pracovišti, doporučujeme si nechat jednu kopii podepsat zaměstnavatelem jako důkaz, že bylo předáno a v jaký den.

VZOR:

[Název zaměstnavatele]
[adresa sídla]
Doporučeně s dodejkou/osobně na pracovišti

VÝPOVĚĎ ZAMĚSTNANCE Z PRACOVNÍHO POMĚRU

Vážení,

na základě pracovního poměru vzniklého na základě smlouvy ze dne [•] pracuji u vaší společnosti [•] se sídlem na adrese [•] IČO: [•], zapsané v obchodním rejstříku vedeném [•] soudem v [•], spis. zn. [•] („Zaměstnavatel“) jako zaměstnanec na pracovní pozici [•].

Oznamuji vám, že tímto dávám výpověď z výše uvedeného pracovního poměru podle § 50 odst. 3 zákona č.

Upozorňujeme, že jde o obecný a základní vzor dokumentu, který musí být pro použití v konkrétním případě dále upraven.

Poskytovatelů a možností je nespočet. Všechny tyto formuláře můžete také snadno vyplnit v Můj Vodafone. Zajistíte si tak odeslání dokumentu z pohodlí domova. Odesláním tohoto vyplněného formuláře žádáte o přenos vašich osobních údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro nezbytně nutnou dobu a dle účelů v souladu s právní úpravou. V souladu s právní úpravou zpracováváme vaše provozní a lokalizační údaje po dobu šesti měsíců od jejich vzniku. Přejete-li si kopii těchto osobních údajů, odešlete nám vyplněný formulář a posoudíme, zda jste identifikovaným subjektem údajů a můžeme vám tyto osobní údaje poskytnout.

Rizika použití vzoru zdarma

Vzor neodpovídá vaší smlouvě - jiný typ smlouvy, jiné podmínky
Chybí podstatné náležitosti - vzory jsou často zjednodušené
Neřeší výpovědní dobu - použijete datum, které neodpovídá
Nevhodné formulace - právně neplatné nebo nejasné
Ztráta času a peněz - druhá strana výpověď neuzná, ale vy musíte dál plnit

Nechcete riskovat chybnou výpověď? Rychle ověřím, zda můžete smlouvu vypovědět, případně připravím výpověď na míru - platnou, správně formulovanou a bezpečně doručenou.

tags: #vypoved #operatorovi #vzor #zdarma