Vzor Dotazníku pro Zaměstnance Zdarma: Klíč k Spokojenosti a Produktivitě

Už jste zvažovali provedení průzkumu spokojenosti zaměstnanců? Zaměstnanecký průzkum je ideální nástroj pro měření pracovního prostředí ve vaší firmě.

Více mzdy nebo méně pracovního tlaku, více uznání nebo méně pracovní doby - všichni zaměstnanci mají svá vlastní přání. Avšak sami je obvykle nevyjádří. A pokud se na kafíčku v pauze ptáte, může kvůli obavě, že řeknete něco špatného, namísto upřímné odpovědi vypadnout pouhá fráze.

Výsledek: Neprojevená přání mohou zůstat utajena a nenápadně se proměnit v problémy - a tím ovlivnit produktivitu vaší společnosti a přitažlivost vaší značky pro potenciální nové zaměstnance.

Anonymní zaměstnanecký průzkum je nejlepším řešením. Je to ideální nástroj pro měření pracovního prostředí ve vaší firmě. Otázkami na různá témata můžete získat upřímné názory a například zjistit, jakou má vaše tým spokojenost. Jak dobře dokážou vaši lidé uplatnit svůj potenciál? Jak profesionálně se chováte jako šéf? Co vaši tým hnací a co ho brzdí? Odpovědi na tyto otázky vám ukážou, kde jako zaměstnavatel bodujete - a kde byste měli rychle zlepšit.

A protože provádíte zaměstnanecký průzkum anonymně, přistupujete k němu s důvěrou a dostanete nezkreslenou zpětnou vazbu včetně konstruktivní kritiky.

Mimochodem: Zaměstnanecké průzkumy jsou již desítky let osvědčenm prostředkem k posouzení spokojenosti zaměstnanců. Dnes využívá zaměstnanecký průzkum jako účinný nástroj proti skryté nespokojenosti zaměstnanců více než polovina všech německých firem.

Na TutKit.com máte k dispozici kompletní a plně upravitelný vzor zaměstnaneckého průzkumu.

Přidaná hodnota zaměstnaneckého průzkumu

Pokud máte úspěšnou firmu - Gratulujeme! Pak máte vedle svého obchodního nadhledu jistě také skvělý tým, který vám pomáhá dosáhnout odpovídajícího růstu. Aby tomu tak zůstalo, měli byste však vědět, jak se mají vaši zaměstnanci. Co si myslí o pracovních procesech, firemní kultuře nebo vzájemném vztahu ve firmě. Nebo co o vaší firmě říkají ve svém přátelském kruhu... S zaměstnaneckým průzkumem proniknete do hlubin jejich zaměstnaneckého myšlení. Získáte odpovědi, ze kterých můžete odvodit konkrétní opatření, která udrží váš existující tým pohromadě - a přiláká nové zaměstnance.

Vaše výhody s zaměstnaneckým průzkumem:

  • Získáte důležité podněty, abyste mohli předcházet problémům, které škodí obchodu, již v rané fázi.
  • Můžete zvýšit spokojenost a tím i produktivitu vašeho týmu.
  • Můžete zlepšit zážitek z práce.
  • Ukazujete svým lidem, že si jich vážíte a berete je vážně - zvláště pokud kvůli velikosti společnosti nejsou pravidelná pracovní pohovory.

Na TutKit.com můžete vzor zaměstnaneckého průzkumu v programu Word, InDesign a Google Forms volně upravovat. Stačí se přímo přenést ke stažení.

Zaměření na spokojenost vašich zaměstnanců

Ať už jde o organizační kulturu, postupy v obchodních procesech, zacházení s klienty nebo vlastní angažovanost v každodenním pracovním postupu - můžete své zaměstnance dotazovat na nejrůznější věci. Nejdůležitějším tématem je však spokojenost vašeho týmu. Především ona určuje, jak atraktivním zaměstnavatelem jste nebo můžete být.

Odpovědi vám poskytnou konkrétní pokyny, jak můžete optimalizovat prostředí a pracovní podmínky, přenos znalostí a rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.

Často zahrnuje určení spokojenosti zaměstnanců až 60 otázek. Ale zpětná vazba stojí za to. Dostanete přesný obraz o motivaci svých zamstnanců. Víte, proč chtějí zůstat ve firmě nebo ne, jak loajálně ji zastávají navenek nebo ne a proč pro vás rádi dělají maximum nebo ne.

Tato 6 klíčová témata by měla být středem pozornosti při průzkumu zaměstnanců:

  1. Hodnocení pracovního místa a pracovní situace

    Tyto oblasti hrají klíčovou roli ve spokojenosti tvých zaměstnanců. Zde rozdíl dělají odměna, dodržování pracovní doby, rovnováha mezi prací a osobním životem nebo vybavení pracovního místa.

  2. Komunikace ve tvé firmě

    Zaměstnanci chtějí vědět, na čem jsou, co plánuješ do budoucna, jaký personální vývoj se rýsuje, s jakými novými produkty nebo službami chceš získat trh a jaká očekávání jsou kladena na každého z nich. Jak to ve tvé firmě funguje v této oblasti? Zeptej se!

  3. Spolupráce a soudržnost

    Táhnou všichni zaměstnanci za jeden provaz nebo každý vaří jen svou polévku? Učí se všichni společně z chyb nebo se ukazuje na vinného? Je podporována vlastní iniciativa? A jak je to se spravedlností ve smyslu pohlaví, věku a původu?

    Jak dobře funguje vzájemná spolupráce v pracovním procesu a navíc? To velmi ovlivňuje spokojenost tvých zaměstnanců. Je to klíčový kámen pro sociální soudržnost ve tvé firmě.

  4. Vztah mezi nadřízenými a zaměstnanci

    Některé vedoucí pracovníci využívají svou moc, jiným nevadí plochá hierarchie. Svědectví o vztahu mezi vedoucími a pracovníky je velmi důležité a pravděpodobně nejvíce naznačuje, proč se firma drží na správné cestě nebo vedle ní. Pro zaměstnance jde o tak důležité otázky jako: Oceňují vedoucí mé práce? Dostávám konstruktivní zpětnou vazbu nebo jsem jen obecně kritizován/a? Je hodnocena pouze má výkonnost nebo i můj potenciál jako člověka? Jsou hierarchie příliš vysoké nebo příliš ploché? Jaká opatření by mohla zlepšit spolupráci mezi mnou a mými nadřízenými? Odpovědi jsou velmi zajímavé, protože zde můžeš jako vedoucí posoudit sám/sama sebe 1:1.

  5. Začlenění nápadů a návrhů

    Mohou zaměstnanci komunikovat své návrhy na zlepšení bez omezení? Pokud ano, jak rychle jsou tyto návrhy zohledněny? V atmosféře sdílení a povzbuzování mohou začít zajímavé inovace. Jak to vypadá ve tvé firmě? Odpovědi znají tví zaměstnanci.

  6. Přenos know-how a možnosti dalšího vzdělávání

    Rozvíjet se nebo pokračovat stejně jako dosud? Jak známo, zastavení je známkou smrti. Proto je přístup k novým zdrojům znalostí velmi důležitým faktorem pro tvůj tým. Jaké možnosti dalšího vzdělávání nabízíš? Poskytuješ na to určitý rozpočet? Mají zaměstnanci možnost sdílet své nově získané znalosti s ostatními kolegy - například formou firemních přednášek? Dej si říci, jak odborníci na téma znalostí a vzdělávání vnímají tví lidé.

Pokud si stáhnete naši šablonu pro průzkum zaměstnanců, získáte také přístup k formuláři Google. S tímto formulářem můžete průzkum provést přímo online.

Ukázka šablony dotazníku spokojenosti zaměstnance

7 magických pravidel pro dobrý průzkum zaměstnanců

  1. Připrav své zaměstnance na kolo otázek

    Pokud náhle vyslýcháš své lidi, bude se na jejich čele zobrazovat velký otazník. Chtějí vědět, proč se ptáš. Není něco v pořádku? Je důvod k obavám o pracovní místo?

    Řekni jim tedy, že chceš vědět, jak jsou spokojeni se svou denní činností, a že odpovědi využiješ k tomu, aby v budoucnu všem fungovalo ještě lépe. Takže tvoji zaměstnanci již předem pocítí, že chceš něco základního pro ně udělat. S touto informací ti jistě poskytnou fundované fakty místo rychle nakrelených křížků odpovědí.

  2. Možnost anonymního účasti

    Při anonymním průzkumu se tvoji zaměstnanci cítí mnohem svobodněji a nemají ostych odpovědět i na nepříjemné otázky pravdivě. Pokud bys místo toho ptal/a na jméno, mohli by se bát, že kritika na adresu firmy se dostane do záznamů.

    Samozřejmě je třeba pro anonymní průzkum také cit. Dokonce i tady se mohou odvodit závěry o osobách - například když se zeptáš, v jakém oddělení pracují a tam možná pracují jen dva lidé. Lepší je takové otázky vynechat.

  3. Dejte možnost dobrovolné účasti

    Nucení snižuje důvěru. Dej svým zaměstnancům možnost rozhodnout, zda se chtějí zapojit nebo ne. Nedělej si starosti, udělají to z vlastního zájmu, protože koneckonců chtějí, aby ses snažil o zlepšení pro ně.

  4. Lépe často ptát

    Pokud provedeš několikrát ročně průzkum mezi zaměstnanci, výsledky budou jasnější a blíže dění než pokud se zeptáš jen jednou na konci roku. V tomto případě pravděpodobně tvoji lidé nebudou celý rok zkoumat a analyzovat, ale poskytnou ti spíše momentku. Místo toho, abys inicioval jednorázový velký průzkum s velkým úsilím, můžeš témata rozdělit a provést je ve 2 nebo 3 průzkumných kolech během roku.

  5. Lépe cíleně ptát

    Čím obecněji se ptáš, tím obecnější budeš mít odpovědi. Proto se ptej s velmi konkrétními otázkami přímo u tvých zaměstnanců. To jim navíc usnadní odpovědět, protože se nemusí dlouho zamýšlet nad tím, co otázka zahrnuje.

  6. Stanovit možnosti odpovědí

    Zformulovat odpověď k každé otázce stojí tvé zaměstnance cenný čas. A také tě to zabere při pozdějším vyhodnocení filtrování poznatků. Usnadníš si to s konkrétními pokyny:

    • Pracuj s hodnotícími stupnicemi: Chceš vědět, jak jsou tví zaměstnanci spokojeni se svým platem? Zde můžeš nabídnout skvělou škálu od 1 do 5. K tomu můžeš namísto otázky předložit prohlášení - které zaujme daného zaměstnance v osobním vyjádření.
    • Stanov možné odpovědi, které pokrývají větší škálu: Chceš vědět, jak se chovají vedoucí pracovníci ve tvé firmě podle tvých zaměstnanců? Nabídněte různé scénáře k výběru. Například takto:
      • … jsou důvěryhodní a žijí to, co říkají
      • … ukazují vhodné uznání za dobrou práci
      • … formulují jasné cíle a stanovují priority
      • … jsou otevření nápadům a návrhům

    Použití hodnotících stupnic pro odpovědi na otázky v průzkumu mezi zaměstnanci

    Použití zaškrtávacích polí pro odpovědi na otázky v průzkumu mezi zaměstnanci

    Dej přesto i přes stupně a výběrové odpovědi prostor pro osobní prohlášení: Je důležité, aby tví zaměstnanci mohli také vyjádřit své názory vlastními slovy, co se jim líbí a co ne. Měli by mít prostor, pokud něco citelně vnímají, to konkrétně sdělit. Tak se můžeš ve svých pokynech zaměřit na pozitivní možnosti a nemusíš zde nabízet negativní příklady k výběru. Navíc některé otázky mohou být zodpovězeny pouze prostřednictvím osobního prohlášení, například pokud jde o konkrétní návrhy na zlepšení.

    Příklad použití volných textových polí při průzkumu mezi zaměstnanci
  7. Polož vhodné otázky

    Vyhni se tomu, abys svým zaměstnancům vtíral slova do úst. Ptej se fakticky a neutrálně. Nevěř, že chceš, aby ti zaměstnanci jen hezky přikyvovali, ale aby svobodně vyjádřili svůj názor, aby umožnili zlepšení.

    Takto raději ne: Líbí se ti také naše mnoho různých vzdělávacích nabídek?

    Takto je to lepší: Jak jsi spokojen se našimi vzdělávacími nabídkami?

    Spolu shrnuté otázky se mohou ukázat jako překážka. Raději polož dvě oddělené, lépe pochopitelné otázky než jednu, kde na konci může být možných dvě odpovědi.

    Takto raději ne: Jak jsi spokojen s angažovaností vedení firmy a s výkonem vašeho vedení týmu?

    Takto je to lepší: Jak jsi spokojen s angažovaností vedení firmy?

    Nebo takto: Jak dobře je pro tebe výkon vašeho vedení týmu?

    Důvod: Zatímco vedení firmy se může zdát zaměstnanci skvělé, vedení týmu může být vnímáno špatně.

Zdarma vzor ke stažení

S vstupy z tohoto blogu máš nyní pevnou základnu, abys mohl/a začít se svým vlastním průzkumem mezi zaměstnanci. Určitě už ti hlavou létá hromada otázek, na které se chceš svých lidí zeptat.

Abyste měli vše ještě jednodušší, připravili jsme pro vás bezplatný vzor se 14 otázkami týkajícími se pracovního místa, pracovní situace a komunikace pro šetření zaměstnanců. Vzor dotazníku na spokojenost zaměstnance přináší detailní pohled na loajalitu a angažovanost zaměstnanců a odhaluje případná rizika v pracovním prostředí.

Použít šablonu Vzor dotazníku je ideální pro vedoucí manažery, HR specialisty. Využijte šablonu dotazníku spokojenosti zaměstnance od Survia a zjistěte, jak spolu vaši zaměstnanci komunikují, jak si rozumí, co je motivuje nebo kde naopak vidí překážky při zvládání svých pracovních povinností. Průběžné sledování a vyhodnocování této zpětné vazby vám umožní adekvátní a včasnou reakci, která povede ke zlepšování pracovních podmínek a mezilidských vztahů na pracovišti. Výsledkem bude vyšší efektivita a nižší fluktuace zaměstnanců. Šablonu dotazníku lze upravovat. Vytvořte si vlastní otázky, změňte odpovědi, smažte otázky, apod.

Osobní dotazník slouží k evidenci základních osobních údajů zaměstnance, jeho vzdělání, pracovních zkušeností a rodinných příslušníků. Vyplnění tohoto formuláře je povinné pro všechny nové zaměstnance a jeho účelem je zajistit kompletní informace pro personalistiku a mzdovou agendu zaměstnavatele.

Vyplněný formulář je nutné odevzdat odpovědnému personálnímu oddělení zaměstnavatele před nástupem do zaměstnání nebo v jiném stanoveném termínu.

Správnost údajů - veškeré informace musí být pravdivé a aktuální. Formulář je obvykle vyplňován při nástupu do zaměstnání.

Osobní dotazník slouží zaměstnavateli jednak k získání prvotních informací o budoucím zaměstnanci, jednak k získání nezbytných údajů, které zaměstnavatel potřebuje znát, aby mohl plnit povinnosti, které mu ukládají právní předpisy (např. zákoník práce, právní předpisy na úseku zaměstnanosti, daňové předpisy, právní předpisy upravující zdravotní pojištění a sociální pojištění apod.) a vést příslušné evidence (osobní evidenci zaměstnance, mzdový list, evidenční list důchodového pojištění, prohlášení poplatníka daně z příjmů ze závislé činnosti).

Z § 14 odst. 2 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, v platném znění, vyplývá, že zaměstnavatel nesmí při výběru zaměstnanců vyžadovat informace týkající se národnosti, rasového nebo etnického původu, politických postojů, členství v odborových organizacích, náboženství, filozofického přesvědčení, sexuální orientace, dále informace, které odporují dobrým mravům, a osobní údaje, které neslouží k plnění povinností zaměstnavatele stanovených zvláštním právním předpisem. Na žádost uchazeče o zaměstnání je zaměstnavatel povinen prokázat potřebnost požadovaného osobního údaje.

Hlediska pro výběr zaměstnanců musí zaručovat rovné příležitosti všem fyzickým osobám ucházejícím se o zaměstnání.

Podle § 30 zákona č. 262/2006 Sb., zákoníku práce, v platném znění, zaměstnavatel smí vyžadovat v souvislosti s jednáním před vznikem pracovního poměru od fyzické osoby, která se u něj uchází o práci nebo od jiných osob jen údaje, které bezprostředně souvisejí s uzavřením pracovní smlouvy.

Z § 316 odst. 4 ZP vyplývá, že zaměstnavatel nesmí vyžadovat od zaměstnance informace, které bezprostředně nesouvisejí s výkonem práce a s jeho pracovněprávním vztahem (pracovním poměrem nebo dohodou o pracovní činnosti nebo dohodou o provedení práce). Tyto informace nesmí zaměstnavatel získávat ani prostřednictvím třetích osob. Zaměstnavatel nesmí vyžadovat informace zejména o těhotenství, rodinných a majetkových poměrech, sexuální orientaci, původu, členství v odborové organizaci, členství v politických stranách nebo hnutích, příslušnosti k církvi nebo náboženské společnosti, trestněprávní bezúhonnosti. Zaměstnavatel však smí vyžadovat informace o těhotenství, rodinných a majetkových poměrech a trestněprávní odpovědnosti, jestliže je pro to dán věcný důvod spočívající v povaze práce, která má být vykonávána, a je-li tento požadavek přiměřený, nebo v případech, kdy to stanoví zákoník práce nebo zvláštní právní předpis.

Pro plnění svých zákonných povinností proto zaměstnavatel potřebuje znát především tyto údaje o osobě zaměstnance: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, trvalý pobyt, adresu pro doručování písemností (přechodný pobyt), státní občanství (zejména s ohledem na právní úpravu týkající se zaměstnávání cizinců), údaj o vzniku a skončení předchozích zaměstnání, údaje o důchodu a jeho druhu (s ohledem na povinnosti zaměstnavatele vůči České správě sociálního pojištění), údaj o změněné pracovní schopnosti (zejména s ohledem na plnění povinného podílu zaměstnávání osob se ZPS a povinnosti zaměstnavatele při zaměstnávání osob se ZPS), údaj o zdravotní pojišťovně (s ohledem na odvod pojistného na všeobecné zdravotní pojištění), údaje o kvalifikaci a o zdravotní způsobilosti (pro výkon určité práce jsou vyžadovány kvalifikační předpoklady nebo požadavky a zdravotní způsobilost), údaje o rodinných příslušnících (zejména s ohledem na povinnosti zaměstnavatele vůči ženám a mužům pečujícím o děti, popř. vůči pozůstalým po zaměstnanci, který zemřel), údaje o dalších pracovních poměrech a podnikatelské činnosti, pokud mají trvat i v případě přijetí do pracovního poměru (výdělečnou činnost shodnou s předmětem činnosti zaměstnavatele lze konat jen se souhlasem zaměstnavatele, omezení podnikatelské činnosti pro zaměstnance některých zaměstnavatelů), popř. údaje o trestním stíhání a trestech (pro výkon některých funkcí je vyžadována bezúhonnost, zaměstnanec nemůže vykonávat práci, pro niž mu byl uložen trest zákazu činnosti apod.).

Obsah osobního dotazníku je třeba přizpůsobit konkrétním podmínkám u zaměstnavatele. Vzor osobního dotazníku obsahuje osobní údaje, a to jednak identifikační údaje (např. jméno a příjmení, adresa bydliště, datum narození, rodné číslo), jednak citlivé údaje (např. trestní bezúhonnost).

tags: #dotazník #pro #zaměstnance #vzor #zdarma

Oblíbené příspěvky: