Rozvoj zaměstnanců v organizaci: Metody a strategie

Vzdělávání zaměstnanců je klíčové pro jejich další kariérní rozvoj i motivaci. Potřeba vzdělávat zaměstnance je důležitým indikátorem v řízení lidských zdrojů. Lidský kapitál je nositelem konkurenceschopnosti podniku, a tak firmy hledají způsoby, jak podněcovat rozvoj zaměstnanců a tím i rozvoj firmy. Neváhají do vzdělávání svých zaměstnanců investovat miliónové částky.

Investice se však vrací v podobě zvýšené produktivity práce, využití nových znalostí a větší motivace zaměstnanců spolupracovat na inovacích, které jsou tolik potřebné. Je obecnou pravdou, že více motivovaní pracovníci méně často opouštějí své zaměstnání a jsou spokojenější. Vedle rozvoje zaměstnance stojí i fakt, že pracovník vykonává kvalitnější služby, které se lépe finančně hodnotí a také se zlepší komunikace se zákazníkem.

Rozvoj zaměstnanců je proces rozvíjení schopností lidí, kteří pracují ve společnosti. Je tím nejvýznamnějším procesem, díky kterému je využitý potenciál jednotlivců a týmů v organizaci. To znázorňuje kariérní perspektivu. Když se jednotlivci rozvíjejí, mají v organizaci lepší výkon. Organizace tak zvyšuje svoji efektivitu a zisk na trhu.

Obecným cílem rozvoje pracovníků je pečovat o to, aby organizace měla kvalitu lidí, kterou potřebuje k dosažení svých cílů v oblasti zlepšování svého výkonu a v oblasti svého růstu. Vzdělávání zaměstnanců zvyšuje motivaci a stejně tak i pracovní výkon zaměstnance. Firemní vzdělávání přispívá k lepší náladě a pozitivní atmosféře v práci a spolupráce a komunikace mezi kolegy je jednodušší. Vnímání zaměstnavatele a vztah zaměstnanců k firmě jako celku se zlepšuje.

Vhodný vzdělávací plán podporuje schopnosti zaměstnanců, ale v souladu s potřebami dané firmy či oddělení. Posunuje se zaměstnanec i firma. Základním cílem podnikového vzdělávání je především dosažení změn v myšlení, cítění a chování pracovníků, nikoliv pouhý rozvoj či změny způsobilosti.

Metody vzdělávání zaměstnanců představují nejrůznější typy vzdělávání lidí v rámci dané organizace. Výběr metod je rozmanitý a každé organizaci vyhovuje něco jiného, s ohledem na její zaměření. Metody vzdělávání zaměstnanců lze rozdělit na ty, které lze realizovat na pracovišti a mimo něj. Obecně můžeme metody vzdělávání rozdělit na ty, které probíhají v rámci organizace a na ty, které probíhají mimo pracovní prostředí.

V praxi se můžeme setkat s celou škálou metod vzdělávání od těch všeobecně známých, jako je rotace funkcí, až po moderní rozvojové metody typu neurolingvistického programování. Metod vzdělávání zaměstnanců je tedy velké množství, a proto si nyní vyjmenujeme alespoň ty základní.

Metody vzdělávání mimo pracoviště (Off-the-Job Training)

Metody vzdělávání mimo pracoviště (off the job training) většinou poskytují externí školicí organizace. Zpravidla se jedná o nákladnější způsob, jakým mohou zaměstnanci nové znalosti a dovednosti získat, nicméně v některých případech je využití této možnosti nezbytné (například v situaci, kdy nemáte nikoho z interních zdrojů, kdo by školení v dané oblasti mohl poskytnout).

Přednáška

Přednáška patří mezi jednu z nejčastějších metod vzdělávání nejen zaměstnanců. Probíhá formou prezentace teoretických znalostí a faktů. Výhodou je, pokud mohou účastníci v průběhu nebo na jejím konci klást dotazy a diskutovat s přednášejícím. Funguje-li však pouze formou výkladu a je-li tak příliš statická a teoretická, nejedná se o příliš efektivní metodu.

Workshop

Workshop je interaktivní seminář či tvořivá dílna, na které účastníci hledají řešení a přístupy určitého problému, čímž si tak nabyté znalosti a dovednosti prakticky procvičují. V jeho průběhu je po zúčastněných vyžadováno aktivní zapojení, uplatnění vlastní kreativity a do určité míry i spolupráce s ostatními.

Hraní rolí

Hraní rolí je metoda vzdělávání zaměstnanců spočívající v přiřazení role každému ze zúčastněných a sehrání určité situace. Jejich úkolem je chovat se tak, jako v reálném životě. Často se využívá pro pracovníky, kteří jsou často v kontaktu se zákazníky (businessmani apod.).

Případové studie

Případové studie se využívají ke vzdělávání vedoucích pracovníků. Ti jsou seznámeni s konkrétní situací, která v praxi nastala nebo by nastat mohla a následně ji rozebírají. Vychází se z reálné kauzy, sloužící jako inspirace k řešení daného problému.

E-learning

Často využívanou metodou vzdělávání je v dnešní době e-learning. Jednou ze základních metod rozvoje pracovníků je e-learning, který využívá ke vzdělávání moderní elektronické prostředky. Zaměstnanci získávají, nejčastěji prostřednictvím intranetové sítě, konkrétní znalosti, které jsou jim předkládány v krátkém časovém horizontu. Jedná se o často používanou metodu, která je postavena na sebevzdělávání zaměstnanců.

Hodí se, pokud zaměstnanec nemůže, nebo nechce za studiem dojíždět. K výuce mu stačí počítač a připojení k internetu. Pomocí přihlašovacích údajů přistupuje k výuce, může komunikovat s lektory a opakovaně vypracovávat cvičení. Tím si studovaný obor lépe zažije.

Stáže

Pokud chcete na některé pozice přijmout absolventy středních nebo vysokých škol, najměte nejvhodnější z nich na stáž. Nejenže je tak poznáte a uvidíte, jak se na danou pozici hodí a jak by do firmy zapadli, ale zároveň jim umožníte nasbírat cenné pracovní zkušenosti, díky nimž si ujasní, v čem spočívají jejich silné a slabé stránky. Díky stáži si je můžete vychovat a zdokonalit tak jejich schopnosti.

Studium

Zaměstnancům můžete zajistit studium na střední či vysoké škole. Některé z nich nabízejí distanční formu výuky, případně kombinovanou, kdy se studenti nemusejí dopravovat na hodiny denně. Také rekvalifikační kurzy jsou dobrým způsobem, jak rozšířit znalosti či dovednosti pracovníků. Vyberete-li pro ně tuto možnost, sjednejte je pouze se vzdělávací organizací poskytující kurzy s akreditací! Zajímejte se o ohlasy na vybranou společnost a způsob výuky.

Studium MBA

Samotnou kapitolu v oblasti vzdělávání zaměstnanců představuje studium MBA. Jedná se o formu externího vzdělávání, která je zaměřena na prohlubování praktických znalostí zaměstnanců ve vašem oboru. MBA je další profesní vzdělávání, jehož obliba v českých firmách roste. Firmy podporují zaměstnance ve studiu, protože jim poskytuje hluboké znalosti problematiky a dává jim i znalosti z mezinárodního prostředí, které jsou v současnosti velmi cenné.

Metody vzdělávání na pracovišti (On-the-Job Training)

Metody vzdělávání na pracovišti (on the job training) se většinou týkají praktických dovedností i znalostí, které mají zaměstnanci získat.

Koučování

Koučování může probíhat jak na pracovišti, tak mimo něj. Jedná se především o dlouhodobý trénink tzv. soft skills manažerských schopností či komunikačních dovedností, při němž kouč pomáhá pracovníkovi najít efektivní a správné postupy k dosažení cílů (získávání klientů,…). Koučování je jednou z metod interního vzdělávání. Její princip je jednoduchý: zaměstnanec má přiděleného kouče, který se podílí na jeho vzdělávání. Jedná se o dlouhodobý vztah, který se flexibilně přizpůsobuje aktuálním potřebám. Cílem koučování je směřovat zaměstnance k požadovanému výkonu, tedy aby v budoucnu zvládal činnosti samostatně.

Instruktáž

Instruktáž využívají například výrobní podniky při zaškolení nových zaměstnanců obsluhující linky.

Asistování

Asistování se principiálně podobá instruktáži, ale týká se náročnějších pracovních úkolů a pozic. Pracovník asistuje profesně staršímu kolegovi, pozoruje způsob vykonávání práce a zkouší si činnosti, které má převzít.

Rotace práce

Rotace práce se využívá u budoucích manažerů. Cílem je, aby díky vykonávání různých úkolů na různých pracovištích poznali organizaci (útvar) v širším kontextu. Oblíbenou metodou, především ve velkých firmách, je rotace funkcí. Jedná se o jednoduchou metodu, jejíž význam spočívá v tom, že si zaměstnanec vyzkouší velké množství pracovních úkolů v rámci několika oddělení. Při této metodě jsou zaměstnanci dočasně přesouváni na jiná oddělení, ve kterých čerpají znalosti a zkušenosti. Zaměstnanec díky tomu získává komplexní přehled o firmě a jeho práce se stává efektivnější. Metoda má navíc pozitivní aspekt v podobě zvýšení motivace zaměstnance, eliminace frustrace na pracovišti a hlavně předchází stereotypům.

Briefing

Pojem briefing označuje neformální porady členů týmu před zahájením určité akce. Využívalo jich například britské Královské letectvo (RAF) za druhé světové války. Jeho smyslem je pracovníky motivovat, uvolnit od stresu, pozvednout týmového ducha a morálku.

Mentoring

Mentoring a koučování jsou často zaměňované pojmy. I v tomto případě je pracovníkovi poskytována systematická pomoc, a to od zkušenější osoby. Mentor ale nemusí být pouze z řad nadřízených, ale může se jednat i o osobu z vnějšího prostředí organizace. Mentor se podílí na celkovém rozvoji zaměstnance a často se jedná o vztah neformální.

Assessment centrum

Jedná se o diagnosticko-výcvikovou metodu, která je kromě vzdělávání používána i při výběru zaměstnanců. Metoda je založena na pozorování chování v určitých nasimulovaných situacích. Ukazuje, jak osoba zvládá stres a jakým způsobem přistupuje k řešení nastalých problémů. Odhaluje slabé stránky zaměstnance, a tím přispívá k jejich eliminace.

Development centrum

Společné základy s assessment center (AC) má metoda development centrum. Metoda je ovšem komplexnější. Zaměstnanci procházejí celou řadou modelových situací. Součástí této metody je i profesní psychodiagnostika. Metoda slouží jako podklad pro tvorbu rozvojových plánů zaměstnanců. Oproti AC je zaměřena dopředu, na schopnosti, které budou od zaměstnance vyžadovány v budoucnu.

Dotace na vzdělávání zaměstnanců

Vzdělávání zaměstnanců je klíčovým faktorem pro zvýšení produktivity a konkurenceschopnosti podniku. Na tuto činnost mohou firmy a podnikatelé navíc získat veřejnou podporu ve formě dotace. Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV) vypsalo v rámci dotačního období 2021 až 2027 nový Operační program Zaměstnanost+. Pro podniky všech velikostí MPSV vyhlásilo výzvu č. 47, která se týká dalšího profesního vzdělávání jejich zaměstnanců. Oprávněným žadatelem dotace na vzdělávání zaměstnanců 2024 jsou osoby v pracovněprávním či obdobném vztahu v celé České republice s výjimkou hlavního města Prahy. Jsou to malé, střední a velké podniky.

Přehled metod vzdělávání

Metoda	Popis	Vhodné pro
Přednáška	Prezentace teoretických znalostí	Všechny úrovně zaměstnanců
Workshop	Interaktivní seminář, praktické procvičování	Řešení konkrétních problémů
Hraní rolí	Sehraní reálných situací	Zaměstnanci v kontaktu se zákazníky
E-learning	Vzdělávání pomocí elektronických prostředků	Samostudium, flexibilní učení
Koučování	Dlouhodobý trénink soft skills	Rozvoj manažerských a komunikačních dovedností
Rotace práce	Vyzkoušení různých úkolů a oddělení	Budoucí manažeři, komplexní přehled o firmě
Mentoring	Systematická pomoc od zkušenější osoby	Celkový rozvoj zaměstnance

tags: #rozvoj #zaměstnanců #v #organizaci #metody