Požadavky na zaměstnání na čerpací stanici v České republice

Pro výkon práce na čerpací stanici je nutné splnit určité požadavky a projít zkouškou, která ověří potřebné znalosti a dovednosti. Tento článek shrnuje klíčové aspekty spojené se zaměstnáním na čerpací stanici v České republice.

Vstupní předpoklady pro účast na zkoušce

Uchazečem o zkoušku může být každá fyzická osoba starší 18 let.
Požaduje se alespoň základní vzdělání.
Alternativně, účastník rekvalifikace podle zákona č. 435/2004 Sb., zákon o zaměstnanosti.

Průběh zkoušky

Před zahájením zkoušky musí uchazeč projít několika kroky:

Předložení průkazu totožnosti.
Předložení případných dalších dokumentů opravňujících k účasti na zkoušce.

Bezprostředně před zahájením zkoušky autorizovaná osoba seznámí uchazeče s:

Pracovištěm.
Organizací zkoušky.
Právy a povinnostmi v rámci zkoušky dle zákona č. 179/2006 Sb.
Požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO).

O tomto seznámení bude vyhotoven písemný záznam, který uchazeč podepíše.

Uznávání dříve ověřených odborných způsobilostí

Zkoušející může uznat odborné způsobilosti, které byly již dříve u uchazeče ověřeny v rámci zkoušky z jiné profesní kvalifikace, pokud jsou shodné svým rozsahem i obsahem. Nicméně, zkoušející tyto odborné způsobilosti neuzná, pokud by tím nebylo zajištěno řádné ověření ostatních požadavků stanovených hodnotícím standardem.

Jazyk a veřejnost zkoušky

Zkouška se koná v českém jazyce.
Zkouška je veřejná, s výjimkou praktické části, pokud to je nutné z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti práce.

Obsah a zaměření zkoušky

Zkouška se provádí na veřejné čerpací stanici s místností ke zkoušení. Uchazeči budou zadány konkrétní činnosti a úkoly spojené s obsluhou čerpací stanice, které si autorizovaná osoba předem připraví a rozpracuje podle hodnoticího standardu.

Zkouška je zaměřena na obsluhu čerpací stanice při běžném denním provozu. Po celou dobu zkoušky se hodnotí:

Technika obsluhy.
Organizace práce.
Úroveň komunikace se zákazníkem.

Hodnocení bude zaměřeno na:

Znalost problematiky provozu čerpací stanice.
Dodržování technologických postupů.
Zručnost při provádění úkonů.
Výslednou kvalitu práce.

Uchazeči budou při zkoušce zadány úkoly, které jsou obsahem hodnoticího standardu této profesní kvalifikace; uchazeč je bude plnit, bude komentovat své postupy a odpovídat na případné dotazy zkoušejícího.

Příklady úkolů

Při zadávání úkolů se doporučují např. tyto činnosti:

A) Práce s dokumentací a zbožím

Vyplňování prodejní dokumentace.
Odsouhlasení dodacích a příjmových listů.
Manipulace a skladování zboží na čerpací stanici.
Předvedení zboží zákazníkovi s poskytnutím základních informací.

Při manipulaci se zbožím, je obzvláště zapotřebí u potravinářského sortimentu dbát na dodržování hygienických předpisů (kritické body HACCP).

B) Práce s pokladním systémem

Zahájení práce na pokladním systému čerpací stanice.
Řešení běžných činností spojených s obsluhou zákazníka na pokladním systému čerpací stanice.
Manipulace s platební, kreditní kartou a jinými ceninami.
Ukončení práce na pokladním systému.

Při manipulaci s peněžními prostředky a platebními kartami, je nutno dodržovat bezpečnostní pravidla pro práci na pokladně. Zkoušející pokládá doplňující otázky na zelenou naftu pro zemědělce, spotřební daň, DPH, jaké jsou údaje na daňovém - nedaňovém dokladu, co je FIK atd.

C) Řešení reklamací a krizových situací

Řešení reklamace, např. reklamace autobaterie, žárovek, paliva, umytí vozidla.
Řešení poškození majetku zákazníka.
Řešení poškození majetku zákazníkem.
Řešení nezaplacení zboží zákazníkem.
Krizová situace (požár, únik paliva mimo zabezpečenou plochu).

Kritéria hodnocení

Při posuzování kvality se doporučuje hodnotit podle těchto kritérií:

Kvalita provedené práce, teoretická znalost souvislostí s prováděnou činností a znalost navazujících jednotlivých procesů.
Znalost prodávaného sortimentu, jejich vlastnosti, případně nebezpečnost, doporučení zákazníkovi apod.
Základní znalost pokladního systému na čerpacích stanicích, transakcí na bankovních terminálech a vedení skladu.
Znalost a dodržování BOZP, PO a HACCP při všech úkonech související s jednotlivými činnostmi.

Při ověřování odborných způsobilostí formou praktického předvedení je nutno přihlížet k bezpečnému provádění všech úkonů, k dodržování předpisů a ke kvalitě provedené práce.

Ukončení zkoušky

Autorizovaná osoba je oprávněna předčasně ukončit zkoušku, pokud vyhodnotí, že v důsledku činnosti uchazeče bezprostředně došlo k ohrožení nebo bezprostředně hrozí nebezpečí ohrožení zdraví, života a majetku či životního prostředí. Zdůvodnění předčasného ukončení zkoušky uvede autorizovaná osoba do Záznamu o průběhu a výsledku zkoušky.

Subjekty podílející se na tvorbě kvalifikačního standardu

SČS ČR
ČSAD Hodonín, a. s., Hodonín
PROFER PLUS, s. r. o., Hradec Králové
Tilion, s. r. o., Desná III
Pragoflorservis, s. r. o., Praha
KONTAKT služby motoristům Turnov, spol. s r. o.

tags: #zamestnani #cerpaci #stanice #pozadavky