Sociální pracovník: Popis práce a potřebné kvalifikace

Zajímáte se o práci sociálního pracovníka? Sociální pracovník poskytuje pomoc klientům v rámci sociálních služeb a poradenství. Napomáhá při zabezpečování základních potřeb klientů a uplatňuje jejich práva. Vykonává terénní sociální práce.

Kvalifikační požadavky

Pro práci sociálního pracovníka je dle zákona č. 108/2006 Sb. nutné mít ukončené vysokoškolské či vyšší odborné vzdělání v alespoň bakalářském programu se zaměřením na sociální služby či obdobná zaměření.

Pracovní náplň sociálního pracovníka

Pracovní náplň sociálního pracovníka je různorodá a závisí na konkrétním zaměření a pracovišti. Mezi základní činnosti patří:

Poskytování odborného sociálního poradenství osobám v nepříznivé sociální situaci.
Seznamování občanů s právy a s povinnostmi.
Zplnomocňování občanů při řešení jejich problémů.
Poskytnutí informace, analýza klientovy situace, poskytnutí rady, aktivní pomoc (dohledání judikátů, pomoc se sestavením návrhů), doprovázení.
Pořádání osvětových akcí pro širokou veřejnost.

Zdravotně sociální pracovník se věnuje komplexní péči a podpoře jedinců či skupin v obtížných životních situacích spojených s nemocí, zdravotním postižením či sociální zranitelností. Jejich práce spočívá v poskytování emocionální, sociální a praktické podpory klientům a jejich rodinám, koordinaci péče mezi různými zdravotními a sociálními službami, a také v prevenci a řešení krizových situací. Zdravotně sociální pracovníci jsou schopni posuzovat potřeby klientů a navrhovat vhodné strategie s ohledem na individuální okolnosti a možnosti.

Legislativa a znalosti

Sociální pracovník musí mít přehled v relevantní legislativě a v síti sociálních služeb. Mezi nejdůležitější zákony patří:

Zákon o sociálních službách (Z 108/2006).
Zákon o životním a existenčním minimu (Z 110/2006).
Občanský zákoník (Z 89/2012).

Kromě toho je důležitá znalost:

Orientační znalost sítě služeb.
Znalost systému státních institucí a dostupných sociálních služeb.
Znalost problematiky bydlení, dluhů, zaměstnanosti, sociálních dávek, rozvodů.
Znalost místní sítě služeb.

Potřebné dovednosti

Pro výkon profese sociálního pracovníka je nezbytné mít specifické dovednosti:

Komunikace s pacientem a jeho rodinou.
Vyhodnocení potřeb pacienta.
Vyjednávání s pacientem o přechodu do následné péče.
Komunikace se zdravotnickým personálem.
Týmová spolupráce.
Vedení poradenského rozhovoru.
Technika krizové intervence.
Vyjednávání s jinými subjekty.

Důležitá je také vnímavost k potřebám pacienta a jeho rodiny.

Pracovní prostředí

Sociální pracovníci mohou pracovat v různých zařízeních, například:

Sociální služby (zejména pečovatelská služba, hospic, azylové domy, ubytovny, domovy pro seniory).
Zdravotnická zařízení, ambulantní lékaři a agentury domácí péče.
Dětské domovy, zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc.
Hospice.
Státní správa.
Nestátní nezisková organizace.
Zařízení pro krizovou pomoc.
Psychiatrická zařízení.
Městské a obecní úřady.

Kritéria hodnocení práce

Práce sociálního pracovníka se hodnotí jak kvantitativně, tak kvalitativně:

Kvantitativní kritéria: Počet pacientů předaných do péče jiného zařízení, počet pacientů propuštěných do domácí péče se zajištěním naplnění základních potřeb, počet konzultací, počet ukončených případů spolupráce s klientem.
Kvalitativní kritéria: Spokojenost pacientů s řešením jejich situace, počet konzultací vyhodnocených klientem jako prospěšné, počet klientů úspěšně předaných jiné službě.

Zdroje stresu a vyhoření

Práce sociálního pracovníka je psychicky náročná a může vést ke stresu a vyhoření. Mezi hlavní zdroje patří:

Tlak na uvolnění lůžka vyžaduje hledat řešení pacientovy situace v krátkém čase, což je stresující.
Nedostupnost nebo neexistence návazných služeb.
Pomalé vyřizování žádostí o dávky a důchody.
Doprovázení umírajících a jejich rodin.
Řešení situaci týraných, zanedbávaných a zneužívaných dětí, když jsou pacienty zdravotnického zařízení.
Nutnost osvojit si rozsáhlé znalosti práva.
Časté změny v právním systému.
Řešení konfliktů mezi občany, přičemž pracovník má zůstat nestranný.
Nedostatek zpětné vazby týkající se efektu poradenství.
Chybějící možnost intervize a supervize na pracovišti.
Zátěž administrativou.

Kritické a velmi náročné situace: Práce s pacienty a rodinami poté, co jim byla sdělena špatná prognóza pacientovy nemoci, s pacienty s demencí, s pacienty, kteří se domnívají, že jim pracovník může z nemocnice garantovat vyřízení dávek, s pacienty s TBC, u nichž je nutné posoudit, zda už mohou být léčeni v domácím prostředí, ve kterém je u nich někdy kumulace rizikových faktorů, s rodinami, které mají nepřiměřená očekávání, s bezdomovci, kteří nemají žádné zázemí, s rodinami po narození mrtvého dítěte.

tags: #povolani #socialni #pracovnik #popis #prace