Jak Změnit Poskytovatele Internetu v České Republice
Od 1. ledna 2022 mají zákazníci odebírající služby přístupu k internetu právo využít regulovaný proces změny poskytovatele. Tento článek poskytuje potřebné informace a kontaktní údaje pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, a vyhláškou č. 58/2022 Sb., o podmínkách přenositelnosti čísel a změny poskytovatele služby přístupu k internetu.
Veškerá komunikace prostřednictvím uvedených kontaktních údajů je zaznamenávána a archivována pro účely zpětné prokazatelnosti.
Informace pro Zákazníky, Kteří Chtějí Přejít k ČEZNET
Pokud máte zájem o služby přístupu k internetu od ČEZNET, ale tyto služby vám poskytuje jiný poskytovatel, stačí nás kontaktovat:
- Telefonicky na čísle 211 046 688
- Osobně na jakékoliv naší pobočce
Vyžádejte si změnu poskytovatele služby přístupu k internetu. Budete potřebovat:
- OKU kód (ověřovací kód účastníka), který by měl být součástí vaší smlouvy s původním operátorem, nebo si ho můžete vyžádat.
- Informace o vašem stávajícím poskytovateli služby přístupu k internetu.
Změnu poskytovatele přístupu k internetu poté vyřídíme za vás, pokud to bude technicky možné.
Informace pro Zákazníky, Kteří Chtějí Odejít od ČEZNET
Je nám líto, že máte v úmyslu přejít k jinému poskytovateli služeb přístupu k internetu. Před změnou nás zkuste kontaktovat na čísle 800 840 850, pokusíme se vám maximálně vyjít vstříc.
V opačném případě najdete svůj OKU kód ve smlouvě o poskytování služby přístupu k internetu a o změnu poskytovatele požádejte nového poskytovatele.
Pro snazší orientaci uvádíme shrnutí nejdůležitějších bodů v tabulce:
| Situace | Potřebné kroky | Kontaktní údaje |
|---|---|---|
| Přechod k ČEZNET | Kontaktovat ČEZNET, získat a poskytnout OKU kód a informace o stávajícím poskytovateli | 211 046 688 |
| Odchod od ČEZNET | Získat OKU kód ze smlouvy a kontaktovat nového poskytovatele | 800 840 850 (pro pokus o dohodu) |
Důležité upozornění: Uvedená adresa neslouží pro komunikaci se zákazníky. Pokud jste naším zákazníkem, nebo máte v úmyslu se jím stát, využijte prosím výše uvedené kontaktní údaje, nebo nás navštivte na jakékoliv naší pobočce.
tags: #cez #mobil #vypoved #podmínky
