Jak vést pohovor s uchazečem o zaměstnání: Tipy a triky pro úspěšný nábor

S přijímacím pohovorem je to jako se svatbou - všechno je potřeba předem naplánovat. Těžko ho uhrajete jen tak „z voleje“, jak si možná myslíte. Šance, že uděláte dojem i bez sebemenších znalostí o firmě a nabízené pozici, je totiž velmi malá. A co teprve když ani nevíte, jak se správně prezentovat… Příprava na pohovor je vlastně první velká zkouška vaší motivace. Pravda se ukáže v Den D! Vezměte si k srdci těchto šest rad a určitě zabodujete.

Rada č. 1: Zjistěte, kam se vlastně hlásíte

To je něco jako první přikázání pro přípravu na pohovor. Vyhledejte si co nejvíc informací o dané firmě, ať máte přehled. Jaká je její historie, čím se zabývá, jaká je podniková kultura, co má za problémy, kdo v ní pracuje, co prodává, jak se jmenují majitelé, jestli patří do nějaké skupiny firem, jaké má cíle do budoucna…

Sepište si do notýsku o každé společnosti, ve které se ucházíte o místo, jednu stránku plnou nejdůležitějších informací. Až pak pojedete na pohovor nebo budete sedět za dveřmi, jen nalistujete tu správnou stránkou a osvěžíte si veškeré info.

Děláte to proto, abyste mohli při pohovoru ukázat, že se orientujete v činnosti firmy i její oblasti působení a že jste přišli opravdu připravení. Měli byste bez váhání umět vysvětlit, co vás konkrétně na jejich nabídce zaujalo a proč. Nikdo ale nechce slyšet odrecitovanou básničku. Zkuste upřímně vysvětlit, co vzbudilo váš zájem: Líbí se vám internetová přítomnost společnosti? Sdílíte její hodnoty, cíle? Je to podle vás prestižní podnik? Zaujaly vás vyráběné produkty, nebo přímo nabízená pozice? Ať to bylo, co chtělo, řekněte to upřímně a vysvětlete své důvody.

Rada č. 2: Vžijte se do nabízené pracovní pozice

Je dobré přijít informovaný, ale ještě lepší je přijít maximálně naladěný na konkrétní pracovní pozici. Příklad: Hlásíte-li se na místo v oblasti finanční správy, měli byste mít v malíčku některá klíčová čísla, jako například obrat společnosti. Hlásíte-li se do marketingového oddělení, buďte připraveni na dotazy ohledně DNA značky, dosavadních marketingových kampaní, případných inspirací, internetové přítomnosti…

Uchazeč musí při pohovoru vždy vycházet ze zkušeností uvedených v životopise, které umně naváže na požadavky vypsané v inzerátu, na specifickou situaci firmy i očekávání náborářů.

Když se chystáte na pohovor, nezapomeňte aktualizovat životopis: odfiltrujte nerelevantní zkušenosti a zdůrazněte ty, které souvisejí s danou pozicí. Připravte si různé konkrétní příklady, jak jste v něčem podobném uspěli nebo se něco naučili, abyste udělali u pohovoru dojem.

Rada č. 3: Předvídejte, na co se vás budou ptát

Přijímací pohovor je vlastně rozhovor, během nějž uchazeč i potenciální zaměstnavatel zjistí, jestli je ten druhý pro něj to pravé. Skoro každý pohovor proto probíhá v podstatě stejně. Nenechte se zaskočit a připravte se na několik otázek, které zaručeně padnou:

„Řekněte mi něco o sobě.“
„Jaké máte silné a slabé stránky?“
„Jaký bude váš přínos společnosti?“
„Proč bychom měli přijmout zrovna vás?“

Posílali jste motivační dopis? I ten vám napoví, jaké otázky můžete čekat. Přečtěte si jej znovu a zaměřte se na pasáže, o kterých bude náborář určitě chtít slyšet víc.

Na konci pohovoru se vás pravděpodobně zeptají, jestli také nemáte nějaké otázky. Nebojte se zeptat na to, co vás zajímá - uděláte si tím dobré oko! Buď si dotazy připravte předem, nebo se spontánně doptejte na něco, co jste probírali během pohovoru. Několik příkladů:

„V jak velkém kolektivu budu pracovat?“
„Jak fungují jednotlivá oddělení firmy?“
„Mohu se z této pozice posunout časem výš?“

Rada č. 4: Do you speak English?

Ne všechny pozice automaticky vyžadují plynnou angličtinu, ale čím dál tím víc pohovorů začíná česky… A končí anglicky. Jestli se v inzerátu psalo cokoliv ve stylu „požadujeme základy angličtiny“, určitě si vás budou chtít vyzkoušet. Tady opět platí, že připravenost se vyplácí. Základem je umět se v angličtině představit a něco málo říct o důvodech, proč jste se na inzerát přihlásili. Nejlepší bude zkusit si to předem sepsat na papír, ať nemusíte vařit z vody. Třeba vás nikdo zkoušet nebude, ale tohle se vám nikdy neztratí.

A jestli už je to nějaký pátek, co jste naposledy mluvili anglicky, doporučujeme trochu si angličtinu naposlouchat - zkuste nějaký podcast nebo film v originále, ať si před pohovorem jazyk trochu oprášíte. Pokud jste měli už předem zaslat svoje CV v angličtině nebo dokonce motivační dopis, není na škodu se s někým poradit.

Rada č. 5: Otázka peněz

Peníze jsou vždycky ožehavé téma. Jestli se výběrové řízení skládá z několika pohovorů, téma platových podmínek možná během toho prvního vůbec nepadne. Otázku peněz většinou nadhazuje spíše zaměstnavatel - zeptá se vás, jaká je vaše představa o platovém ohodnocení.

Nechcete-li navrhovat úplně nereálné šifry, musíte se předem informovat o tom, jaký je běžný plat na podobných pozicích v oboru pro osoby s vaší kvalifikací. Navrhněte sumu odpovídající situaci na trhu a okolnostem. Pokud při pohovoru na téma peněz vůbec nedojde, můžete se na plat zeptat na konci, až bude prostor na vaše dotazy. Řekněte to jednoduše: „Zajímalo by mne, v jakém platovém rozmezí se zhruba pohybujeme.“ Určitě se na plat zeptejte už v téhle fázi výběrového řízení, ať víte, že jste všichni na stejné vlně.

6. Praktická příprava

Adresa a kontaktní údaje:

Dobře si to časově rozvrhněte, ať nepřijdete pozdě a ať nejste v Den D zbytečně ve stresu. Uložte si kontaktní údaje osoby, se kterou se máte sejít, abyste jí mohli zavolat, kdybyste se opozdili, nemohli najít správný vchod nebo kdyby je po vás prostě požadovali na vrátnici.

Dress-code:

Vybrat to správné ošacení není jen tak. V každém případě vsaďte na formální oděv, ale vezměte při oblékání v úvahu zvyklosti a hodnoty společnosti. Jestli zní velmi přísně, zvolte spíše tmavý a střízlivý oděv. Nešlápnete vedle s tmavým kalhotovým kostýmem / oblekem, doplněným světlou košilí. Pokud děláte pohovor do start-upu s rozvolněnou atmosférou, můžete se trochu víc odvázat, samozřejmě v určitých mezích. Vždy platí, že v jednoduchosti je krása.

Vystupování:

Někomu pomůže, když si na pohovor zkusí zahrát. Lépe si uvědomí všechny hezitační zvuky a nevhodná gesta a v osudný den se jim snáze vyhne. Doporučujeme stoupnout si před zrcadlo a hezky nahlas si to zkoušet (ano, budete vypadat trochu jako postava z The Sims), nahrávat se nebo poprosit kamaráda, aby s vámi pohovor vedl. Účelem toho všeho je dorazit na pohovor s co nejlepší představou o tom, co chcete říct. Čím lepší příprava, tím méně stresu, tím jednodušší bude případná improvizace a klidné vystupování. Navíc, patříte-li mezi trémisty, můžete si natrénovat i dýchací cvičení, díky kterým se uklidníte během čekání za dveřmi nebo před vstupem do budovy.

Nyní držíte v rukou všechny trumfy a nezbývá než vykročit pravou nohou a získat práci snů!

Jak vést pracovní pohovor: Průvodce pro personalisty

Nejste si jisti, jak vést pracovní pohovor, abyste se v jeho průběhu neztratili a zbytečně neodbíhali od tématu?

Na začátku pohovoru se stručně představte, nastiňte uchazeči, co ho čeká a jak dlouho bude zhruba vaše schůzka trvat. Nebojte se zařadit small talk - zeptejte se, jaká byla cesta nebo třeba okomentujte počasí. Odlehčí to atmosféru a z uchazeče možná spadne přebytečná nervozita.
Hned po úvodu výběrového řízení by měl přijít prostor pro otázky a odpovědi. Pohovor vedete vy a vy určujete jeho směr. Vždy by se ale mělo jednat o dialog. Vybíráte si totiž nejen vy, ale i uchazeč. Po každé otázce mu tedy nechte dostatečný prostor, aby se mohl vyjádřit a případně se sám zeptat na to, co ho zajímá. Zároveň se ale nebojte druhou stranu během odpovědi přerušit a doptat se na podrobnosti, nebo lehce usměrnit v případě, že začne příliš odbíhat od tématu. Seznam otázek, na které se budete ptát, si připravte předem.
Uchazeč už toho řekl dost, teď přichází řada na vás. Představte mu blíže vaši firmu a seznamte ho podrobněji s náplní práce na inzerované pozici. Nastiňte, jak by vypadal jeho běžný pracovní den, jaké by standardně plnil úkoly, s kým by spolupracoval nebo kdo by byl jeho přímým nadřízeným. Proberte platové podmínky, informujte uchazeče o počtu dní dovolené i o všech benefitech, které vaše společnost zaměstnancům nabízí.
V závěru výběrového řízení dejte uchazeči prostor na doplňující otázky. Pokud si nebudete 100% jistí některou z odpovědí, nebojte se to přiznat. Udělejte si poznámku a slibte, že odpověď co nejdříve zjistíte a ozvete se - a skutečně to pak udělejte. Poté shrňte průběh celého pohovoru. Nezapomeňte uchazeči poděkovat za jeho čas a informovat ho, co přesně bude dále následovat.

Zda se uchazeč rozhodne k vám skutečně nastoupit, závisí i na tom, jak se bude cítit při samotném výběrovém řízení. Jak už jsme si řekli výše, jsou otázky, na které byste se během výběrového řízení odpovědí prostě dožadovat neměli. Pokud si nechcete před uchazečem okamžitě zavřít dveře, otázkám na náboženství, politiku, počet dětí nebo sexuální orientaci se obloukem vyhněte.

Zaručený způsob, jak uchazeče otrávit ještě dřív, než pohovor vůbec začne? Nechte ho na sebe dlouho čekat. Pětiminutovou prodlevu vám možná ještě promine. Delší zpoždění by už ale mělo být tabu.

Nenárokujte si celý čas jen pro sebe. I uchazeč by měl dostat během výběrového řízení dostatečný prostor nejen na odpovědi, ale i na případné otázky ke všemu, co ho zajímá. Jednejte přímo a zbytečně nemlžte.

Typy pracovních pohovorů

Klasický pohovor: Jedná se o tradiční formát pohovoru, kde se kandidát setkává jeden na jednoho s personalistou nebo manažerem. Otázky se obvykle zaměřují na životopis, pracovní zkušenosti a motivaci.
Kompetenční - behaviorální pohovor: Tento typ pohovoru se zaměřuje na specifické kompetence kandidáta prostřednictvím otázek založených na jeho minulém chování. Využívá metodu STAR (Situace, Úkol, Akce, Výsledek) k odhalení, jak kandidát zvládá konkrétní dovednosti. Efektivní pro posouzení reálných schopností kandidáta.
Panelový pohovor: Kandidát je dotazován skupinou několika osob, často z různých oddělení nebo s různými funkcemi. Cílem je získat širší perspektivu na kandidátovy schopnosti a vhodnost pro danou pozici.
Psychometrický test: Používají se standardizované testy k hodnocení kognitivních schopností, osobnostních rysů a dalších psychologických aspektů kandidáta. Může zahrnovat testy inteligence, schopností nebo osobnostní dotazníky.
Prezentace: Kandidát připraví a předvede prezentaci na určité téma, které může souviset s pracovním zaměřením pozice. Hodnotí se schopnost komunikace, strukturovaného myšlení, prezentace informací a odborných dovedností.
Skupinový - assessment centrum: Kandidáti jsou hodnoceni z více úhlů během jednoho či více dnů. Intenzivní a komplexní způsob, jak posoudit kandidáty v různých situacích a jejich schopnost spolupracovat.
Online pohovor: Pohovor vedený prostřednictvím videohovoru na platformách jako Skype, Zoom nebo Teams. Zahrnuje klasické otázky i možnost sdílení dokumentů nebo prezentací.

Klíčové oblasti hodnocení kandidátů

Definování přesného profilu ideálního kandidáta před pohovorem výrazně zefektivňuje nábor. Tento přístup také zajišťuje konzistentnost v týmu, minimalizuje subjektivitu a nedorozumění, což zvyšuje profesionalitu a spravedlnost procesu.

Pracovní zkušenosti a dovednosti: Předchozí pracovní zkušenosti poskytují přehled o tom, jaké dovednosti a kvalifikace kandidát skutečně má. Můžete ověřit, zda kandidát splňuje požadavky pro danou pozici.
Přístup k lidem: Kandidátův přístup k lidem často reflektuje, jak dobře se hodí do firemní kultury. Zaměstnanci, kteří sdílejí hodnoty a pracovní styl vaší společnosti, pravděpodobně lépe zapadnou a budou více motivovaní a produktivní.
Přístup k práci: Zjištěním, jak kandidát pracoval v minulosti, můžete lépe pochopit jeho pracovní styl a přístup k úkolům. Negativní chování může poškodit reputaci firmy a vést ke ztrátě klientů nebo talentovaných zaměstnanců.
Motivační preference: Motivace kandidáta vám může poskytnout přehled o jeho kariérních cílech a aspiracích. To vám umožní posoudit, zda se jeho dlouhodobé cíle shodují s možnostmi a cíli vaší společnosti.

Nespoléhejte na svou intuici a na povrchní informace, které vám poskytne kandidát. Přijmete-li nevhodného člověka, neschopným není daný zaměstnanec, ale manažer, který ho přijímal.

Otázky, které odhalí klíčové informace

Při vedení pracovního pohovoru se zaměřte na otázky, které vám poskytnou hlubší porozumění kandidátovým schopnostem, zkušenostem a hodnotám. Ptejte se na jeho profesní minulost, pracovní styl, a jak zvládá různé situace. Začněte tím, že srdečně přivítáte kandidáta, představíte se a poděkujete mu za to, že si udělal čas na pohovor.

Zajímejte se o minulost uchazeče. Je to jediné nezpochybnitelné měřítko.

Příklady otázek:

Kdo byl váš nadřízený a jak jste s ním vycházel/a? - Odhalí dynamiku vztahů na pracovišti a kandidátovu schopnost komunikace a spolupráce s vedením.
Jak dlouho jste byl/a ve svém předchozím zaměstnání spokojený/á a kdy se to změnilo? - Poskytne vhled do pracovního nasazení a důvody změny postoje ke stávajícímu zaměstnání.
Proč jste nemohl své profesní cíle realizovat u vašeho předchozího zaměstnavatele? - Pomáhá pochopit překážky a omezení, které kandidát zažil, a jeho ambice.
Jaké vlastnosti by měl mít váš ideální nadřízený? - Odhalí, jaký typ vedení kandidát preferuje, a zda se jeho očekávání shodují s firemní kulturou.
Ucházíte se o zaměstnání ještě někde jinde? - Poskytuje přehled o tom, jak vážně kandidát uvažuje o jiných příležitostech a jak naléhavě hledá práci.
Jak přesně si myslíte, že můžete být pro naši společnost užitečný? - Umožňuje kandidátovi vyjádřit své silné stránky a konkrétní přínos, který může přinést společnosti.
Co si od změny zaměstnání slibujete? - Zjišťuje očekávání a cíle kandidáta, které ho vedou ke změně práce, a zda tyto cíle mohou být splněny v nové roli.
Proč bychom vás měli přijmout? - Dává kandidátovi příležitost shrnout své kvalifikace, zkušenosti a jedinečné vlastnosti, které ho činí ideálním pro pozici.
Jak si představujete fázi zapracování? - Odhaluje, jak kandidát vnímá proces adaptace na novou roli a jak je připraven zvládnout počáteční výzvy.
Co vás motivuje? - Poskytuje vhled do hlavních motivačních faktorů kandidáta, což je důležité pro dlouhodobou spokojenost a výkonnost.
Na kolik jsou pro vás důležité peníze? - Pomáhá zjistit, jak velkou roli hrají finanční aspekty v rozhodování kandidáta a zda jsou jeho očekávání v souladu s nabídkou společnosti.

Nejméně fluktuující zaměstnanci jsou ti, kteří po pečlivém průzkumu trhu chtějí pracovat právě pro vás.

Běžné otázky na pohovoru a jak na ně odpovídat

Řekněte mi něco o sobě: Tato běžná otázka je velmi důležitá, a většinou se od ní odvíjí celý pohovor. Jde o velmi otevřenou otázkou, nenechte se proto zmást a nezačněte vyprávět vaši celoživotní cestu.
Jaké inovace nebo optimalizace procesů jste navrhl/a ve svém předchozím zaměstnání?: V posledních letech jsou otázky na inovace nebo optimalizace procesů velmi oblíbené a časté, je tedy možné, že se objeví i na vašem pohovoru. Děje se tak proto, že zaměstnavatelé si čím dál tím více uvědomují potřebu být neustále připraveni na nejnovější digitální, systémové a průmyslové změny. A díky těmto neustálým změnám potřebují i zaměstnance, kteří se nejen těchto změn nebojí, ale dokáží také sami přijít s inovativními nápady.
Popište situaci, kdy jste ve svém zaměstnání selhal/a: Takto postavená otázka staví často kandidáty do defenzivy. Nejhorší věcí, která lze v tomto případě udělat, je říci, že nic takového se nikdy nestalo. Je potřeba mít na paměti, že se vás personalista nesnaží nějak nachytat, ale chce znát i vaše neúspěchy, zajímá ho, jak jste je překonali a jak jste se z nich poučili.
Jste ochoten/ochotna pracovat přesčas?: Tato otázka má může mít dvojí důvod. Buď jsou ve společnosti přesčasy běžným jevem, v tom případě by k vám měl být ovšem zaměstnavatel v tomto směru upřímný a jasně říci, jaké zapojení zaměstnanců očekává. Vzhledem k tomu, že práce přesčas obvykle není až tak vyhledávanou, druhým důvodem může být pouze snaha zjistit, jak na takovou otázku zareagujete.
Proč bychom měli přijmout právě vás?: Zde máte jedinečnou příležitost shrnout své silné stránky a vaši motivaci a vaše odpověď vám výrazně může pomoci práci získat. Otázka má ovšem také skrytý podtext. Dokážete ve své odpovědi vystihnout to, co společnost od kandidáta na tuto pozici očekává a co je pro ni důležité? Pochopili jste správně, co pozice obnáší a koho firma hledá?
Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?: Tazatel se v ní snaží zjistit dvě konkrétní roviny - a to, jak by vaše osobnost vyhovovala dané roli a také jak by odpovídala týmu a společnosti. Začněte nejdřív s tím, jaké vaše vlastnosti se hodí k dané pozici a zkuste zdůraznit silné stránky.
Jaké jsou vaše mzdové požadavky?: Člověk, který vede váš pohovor, má na každou pozici stanovený rozpočet. Obvykle se jedná o rozmezí, které zohledňuje objem zkušeností a dovedností daného uchazeče. V ideálním případě by měl vědět, jak se také pohybují mzdy na obdobné pozici v daném regionu. Vy byste informaci o nabízené mzdě měli před pohovorem znát také. Vy byste naopak měli znát vaši hodnotu.
Máte nějaké otázky?: Na druhou stranu, zde máte příležitost ukázat, že vás společnost i pozice zajímá a že ji vážně zvažujete jako vaše další působiště. Ovšem - i když tomu tak nebude a vy víte, že tato pozice není pro vás, nepodceňujte váš výkon na pohovoru, a ani tuto závěrečnou část. Nikdy nevíte, kdy a kde na tohoto personalistu narazíte někdy v budoucnu, svět je malý.

Příprava na pohovor krok za krokem

Získejte co nejvíce informací o společnosti (o její firemní kultuře, produktech, službách, trendech, projektech a finanční situaci). Jako zdroj důležitých informací využijte sociální sítě či internetovou stránku společnosti.
Zkuste zjistit, kdo s vámi bude vést pracovní pohovor (jeho jméno a pozici ve společnosti).
Projděte si popis pracovní pozice a kritéria výběru. Podívejte se na povinnosti vyžadované pro danou pozici a vzpomeňte si na příklady, kdy jste takové úkoly plnili v minulosti.
Připravte si na pohovor všechny potřebné dokumenty (např. životopis, motivační dopis, reference).
Před pohovorem se snažte uklidnit.

Chyby, kterých se vyvarovat

Předsudky a neobjektivita: Neúmyslné promítání vlastních předsudků a domněnek do hodnocení kandidáta. Ujistěte se, že jste si vědomi svých osobních preferencí a že se soustředíte na fakta a objektivní kritéria.
Nedostatečná příprava: Pohovor bez důkladné přípravy často vede k nekonzistentním otázkám a povrchním odpovědím.
Přerušování a neschopnost naslouchat: Dávejte kandidátovi dostatek prostoru na odpovědi a snažte se ho nepřerušovat.

Moderní technologie a umělá inteligence v personalistice

V dnešní době se s nástupem moderních technologií, a především umělé inteligence (AI) otevírají nové možnosti také v personalistice. S využitím umělé inteligence je možné například zrychlit přípravu pracovních inzerátů. Své uplatnění najdou i při přípravě pracovních pohovorů. Umělá inteligence může generovat doporučení na otázky na základě požadovaných dovedností a charakteristik pozice. Mezi hlavní výhody patří efektivita a snížení lidských předsudků. AI může pomoci identifikovat vzorce v odpovědích a zlepšit objektivitu hodnocení. Také může ušetřit čas při administrativních úkonech.

Efektivní vedení pracovního pohovoru je jen jednou částí náborového procesu. Klíčem k úspěchu je nejen dobře připravený manažer, ale také organizace a přehlednost celého výběrového řízení.

TIP: Po výběru toho správného kandidáta následuje jeho onboarding do firmy.

tags: #jak #vést #pohovor #s #uchazečem #o