Pozitivní aspekty pohovoru: Jak se připravit a uspět

Pracovní pohovor je klíčovým krokem v procesu náboru nových zaměstnanců. Pokud se chystáte na pracovní pohovor, určitě je lepší počítat s tím, že vás může potkat nějaká náročnější otázka. Není ale potřeba se bát. Když se předem připravíte, můžete tím naopak získat velkou výhodu, která vám pomůže postoupit do dalšího kola.

Ve firmách, kde není zřízené HR oddělení nebo personalisté mají na starost jiné úkoly, se často zodpovědnost za vedení pohovorů přesouvá na management a týmové lídry. Důkladná příprava na pohovor přináší mnoho výhod. Umožňuje lépe reagovat na odpovědi kandidáta a sledovat průběh pohovoru tak, aby zůstal strukturovaný a produktivní.

Příprava na pracovní pohovor

Příprava je klíčem k úspěchu. Zjistěte si vše potřebné o společnosti a pracovní pozici, na niž se hlásíte. Díky internetu je tento úkol jednodušší než kdy dříve. Průzkum týkající se dané společnosti vám pomůže připravit se na pohovor, ale také se vyhnout podvodníkům působícím v oblasti nabídky práce nebo si potvrdit podezření, které o společnosti možná máte.

Ujasněte si hlavní cíle pohovoru a profil ideálního kandidáta. Zaměřte se na klíčové dovednosti a zkušenosti potřebné pro danou pozici, například technické znalosti, schopnost pracovat v týmu nebo dovednosti řešení problémů.

Váš životopis přijde během pracovního pohovoru na přetřes velmi často. V rámci přípravy na pohovor personalisté nemají vždy čas na to, aby si před pracovním pohovorem důkladně přečetli váš životopis. Umějte svůj životopis odříkat nazpaměť.

Dokud pohovor nezačne, nebudete přesně vědět, jaké otázky vám tazatel položí, ale každý průvodce pohovorem vám řekne, že pohovory jsou poměrně předvídatelné a otázky víceméně stejné.

Naplánujte si cestu dopředu. V týdnu předcházejícím pohovoru si na místo cvičně zajeďte tak, abyste byli v sídle společnosti 10 až 15 minut před stanoveným časem. Sledujte, kolik času vám cesta zabere. Pokud jedete veřejnou dopravou, poznamenejte si, kterým vlakem nebo autobusem potřebujete jet a v kolik hodin musíte vyrazit na zastávku. A připravte si záložní plán, který počítá s případnými uzavírkami nebo čekáním na silnicích.

Co si zjistit o společnosti?

  • Historie firmy
  • Finanční situace, trh a aktuální strategie
  • Firemní kultura
  • Informace o náborářích

Včasný průzkum potenciálního zaměstnavatele před pohovorem je naprosto klíčový. Budete z něj těžit vy osobně, protože si díky získaným informacím lépe připravíte půdu pod nohama, ale také uděláte dobrý dojem na náboráře.

Chování během pohovoru

Jste tedy plně připraveni a přečetli jste si všechny rady týkající se pracovního pohovoru, které jste dokázali sehnat. Přijeli jste včas a můžete začít. Zde je návod, jak si počínat poté, co rozhovor skutečně začal.

Je skvělé, když máte dobré způsoby. Nic vás to nestojí, ale dělá to hotové zázraky, když na personalistu a ostatní pracovníky zapůsobíte příznivým dojmem. Po příchodu do firmy se chovejte zdvořile a s respektem ke každému člověku, kterého potkáte, od strážných na parkovišti přes recepční až po lidi, které míjíte na chodbě. Každého pozdravte a usmějte se. Počítejte s tím, že se potenciální zaměstnavatel těchto lidí zeptá, jak jste se chovali.

To, co během pracovního pohovoru neřeknete, je stejně důležité jako to, co řeknete. Studie naznačují, že řeč těla je zodpovědná za 50 až 70 % veškeré komunikace. Vaše mimika, gesta a držení těla napoví personalistovi mnohé o tom, co jste za člověka. Musíte působit sebevědomě a přátelsky. Začněte úsměvem a přátelským pozdravem. Pevně stiskněte podanou ruku (ale nedrťte svému protějšku prsty) a představte se. Po celou dobu udržujte oční kontakt a jen občas jej přerušte, aby se nezdálo, že jej chcete zastrašit. Seďte vzpřímeně. Jsou to jednoduché kroky, které vám pomohou navázat vztah s personalistou.

Vzhledem k situaci je těžké se při pracovním pohovoru zcela uvolnit a být sám sebou, ale není žádoucí se přetvařovat. Pracovník, který vede pohovor, se snaží získat představu o tom, zda se do týmu kulturně a profesně hodíte, a pokud se budete snažit být někým jiným než ve skutečnosti, bude vám to v nové práci na škodu.Buďte autentičtí.

Během pohovoru je čas velmi důležitý a schopnost vyjadřovat se výstižně a stručně představuje jednu ze zásadních dovedností, díky kterým budete přijati. Personalista se chce o vás a vašich schopnostech dozvědět co nejvíc. Odpovídejte stručně, věcně a tak, aby se to týkalo položené otázky. Příběhy ze života o tom, jak jste vyřešili nějaký problém, překonali výzvu, vedli tým, udělali něco zajímavého nebo i chybovali, jsou v pořádku, ale neměli byste příliš odbočovat od tématu nebo hovořit příliš rozvláčně. Než odpovíte, pár vteřin otázku zvažujte. Mějte na ruce hodinky a nenápadně sledujte, jak dlouho vám odpovědi na jednotlivé otázky trvají. Vždy by vám měly stačit dvě minuty. Odpovídejte stručně.

Pracovní pohovor se ubírá správným směrem, když je uchazeč uvolněný a tazatelé mají pocit, že se k nim dobře osobnostně hodí (a proto se sami uvolní pro hlavní část pohovoru). Pohovor míří špatným směrem, pokud mají pracovníci pochybnosti o vhodnosti uchazeče ještě předtím, než se přejde k profesním záležitostem. Uchazeči si tedy musí udělat přípravu, pokud jde o to, zda jsou kompatibilní s firemní kulturou.

Otázky na pohovoru

Na úvod je třeba říci, že personalisté při pohovoru nekladou dotazy s cílem vás nachytat nebo dostat do úzkých. U naprosté většiny otázek tak hraje důležitou roli nejen to, co odpovíte, ale i jak k otázce přistoupíte a na co se ve své odpovědi zaměříte.

Určitě ale existuje alespoň malý důvod, proč vás mezi pracovními inzeráty zaujala právě tato nabídka. Zamyslete se proto nad těmito aspekty a přichystejte si na základě toho své odpovědi. Součástí této přípravy by mělo být i poměrně důkladné studium všech dostupných informací o firmě, její pracovní kultuře, oboru a pozici, na kterou se hlásíte. Vaši odpověď pak postavte na tom, co jste zjistili, a zakomponujte do ni vaše odpovídající zkušenosti a osobní charakteristiky.

Když to však neuděláte sami, nečekejte, že to za vás udělá někdo jiný. Začněte tím, že uvedete vlastnosti a dovednosti, které jsou podstatné pro konkrétní pracovní pozici. Například u pozice asistentky to mohou být vlastnosti jako organizační a komunikační dovednosti, schopnost určit priority v rámci zadaných úkolů, zodpovědnost apod.

Zaměřte se proto v odpovědi na úspěchy, které souvisí s vašimi pracovními zkušenostmi. Zamyslete se nad tím, jaké výsledky vaše práce přinesla a čeho jste dosáhli. Pokud žádnou pracovní historii nemáte, můžete zmínit například dobrovolnickou činnost. Nezapomeňte, že každá zkušenost se počítá, bez ohledu na to, kde a v jaké funkci jste ji získali. Možná jste v kavárně, kde jste pracovali během studia, iniciovali nový způsob plánování, který vedl ke spravedlivějšímu způsobu obsazování směn. Zkuste popřemýšlet, určitě najdete něco, co stojí za zmínku.

Ukázkové otázky a jak na ně odpovědět

  1. Představte se nám. Častá úvodní otázka, která má za cíl zjistit, jak si poradíte s takto širokým a otevřeným tématem. Směr, kterým se ve své odpovědi vydáte, prozradí vaši schopnost hovořit k věci. Jelikož se jedná o pracovní pohovor, měli byste zmínit především dosavadní pracovní zkušenosti a vlastnosti, které souvisejí s pracovní pozicí. O osobních zálibách, dětství, rodinném uspořádání či školní docházce netřeba hovořit - jedině, že by se nějak týkaly pozice, o kterou se ucházíte. Začněte krátkým představením své osoby, které jste si předem přichystali. Mělo by obsahovat stručné informace o tom, kdo jste a co můžete potenciálnímu zaměstnavateli nabídnout. Podrobnější detaily pak můžete zmínit u věcí, které pro danou pracovní pozici považujete za klíčové.
  2. Jaké jsou vaše slabé stránky? Typická otázka na pohovorech, na kterou se často odpovídá také pomocí různých klišé. Personalisté většinou doporučují zmínit nějakou vlastnost, která v zásadě může být i pozitivní nebo přínosná - jako je například zaměření na detail, pečlivost, upřímnost, dlouhodobé plánování. Pro vás i personalistu však bude rozhodně přínosnější, pokud pojmete tuto otázku jako dotaz na to, o čem jste si vědomi, že byste na sobě mohli zlepšit nebo co už se zlepšovat snažíte. Zejména v souvislosti s nabízenou pozicí. A dejte pozor, abyste nezmínili něco, co je pro danou pozici nepřípustné. Pokud se totiž ucházíte o místo, kde je potřeba dobrá a efektivní organizace, není dobré jako svou slabinu uvádět potíže s dodržováním termínů. Zrovna tak přehnaná pečlivost a velký důraz na detail nebudou oceněny u role, která vyžaduje kreativitu a schopnost improvizovat. Proto radíme připravit se na tento typ otázky předem a pokud je to možné, uvést spíše objektivní „slabiny“.
  3. Proč chcete pracovat právě pro naši společnost? Mnoho lidí má svou vysněnou firmu nebo značku a přesně specifikované důvody, proč chtějí pracovat právě pro ni a nikoho jiného. Stejně tak je ale legitimní hledat práci na základě svého oboru a až pak se dívat na typ firmy, která pozici nabízí.
  4. Čím se můžete pochlubit? Čeští zaměstnanci většinou nemají ve zvyku se chválit, respektive umět se objektivně ohodnotit a vyzvednout své dobré stránky.
  5. Jaké jsou vaše úspěchy? I když jste velmi hrdí na báječný čokoládový dort, který jste o víkendu upekli, nebo si stále schováváte zlatou medaili ze školních plaveckých závodů, sem tato otázka určitě necílí.

Co říct na začátku pohovoru

  1. Rád/a vás poznávám.
  2. Děkuji, že jste si na mě udělali čas.
  3. Přečetl/a jsem si popis práce.
  4. Zjistil/a jsem si informace o vaší firmě.
  5. Rád/a bych se o firmě dozvěděl/a ještě více.

Co vyzdvihnout během pohovoru

  1. Tato práce zní opravdu zajímavě.
  2. Popis práce dokonale odpovídá mé kvalifikaci.
  3. Co mohu udělat pro to, abych na této pozici vynikl/a?
  4. Jaké cíle má vaše společnost v současné době?
  5. Jakým výzvám aktuálně čelíte?
  6. Baví mě pracovat v týmu.
  7. Rychle se učím.
  8. Záleží mi na práci, kterou dělám.
  9. Jsem rád/a v kontaktu s lidmi.
  10. Rád/a se učím novým věcem.

Co zmínit na závěr pohovoru

  1. Rád/a jsem měl možnost se o pozici dozvědět více.
  2. Na základě toho, co jsme si dnes řekli, si myslím, že jsem schopen/schopna práci dobře zvládat.
  3. Jaké jsou případné další kroky?
  4. Budu se těšit na pokračování.
  5. Děkuji za váš čas.

Hodnotící pohovory

Hodnotící pohovory jsou důležitou součástí řízení a motivace lidí. Umožňují nám zhodnotit výkonnost pracovníků a poskytnout zpětnou vazbu, která jim pomůže se rozvíjet a růst. Zároveň jsou i zpětnou vazbou na vedoucího nebo personalistu od daného pracovníka. Pro většinu lidí mohou být hodnotící pohovory už jen ze svého názvu stresující událostí.

Jak vést hodnotící pohovor?

  1. Podstatným prvním krokem je sejmout roušku tajemství a objasnit, proč hodnotící rozhovory děláte a jak budou probíhat. Nestačí pouze vložit pozvánku do kalendáře nebo, v horším případě, nečekaně někoho povolat k rozhovoru. Pro tento rok máme stanovené motivující cíle a čeká nás hodně výzev. Toužíme se společně posouvat dopředu a chceme, aby se nám všem dařilo. Abychom mohli efektivně fungovat jako tým, zajímají nás názory vás všech. Projdeme si s každým z vás to, co už nám perfektně funguje, co můžeme ještě vylepšit a kde máme potenciál. Moc oceníme vaši otevřenost. Můžete se dopředu zamyslet nad tím, co byste nám chtěli sdělit. Pokud by vám pomohlo si své myšlenky utříbit na papíře, zasílám pár otázek k promyšlení. Rozhovoru se bude účastnit váš vedoucí a personalista.
  2. Pokud uznáte za vhodné, můžete dát svým lidem možnost přípravy formou krátkého dotazníku. Doporučuji maximálně 3-5 otázek. Účelem rozhovoru není předčítání dotazníku. V tomto případě otázky slouží pro utříbení myšlenek pracovníka ještě před rozhovorem. Dostane možnost bilancovat a rozmyslet si, kam chce dál směřovat. Jak byste zhodnotil/a svůj výkon v uplynulém roce? Jaké úkoly jste splnil/a? Jaké máte plány a cíle na příští období? Hodnocený člověk se v klidu zamyslí, utříbí si myšlenky a udělá si poznámky. Pokud se uchopí špatně, může vzniknout přílišná formálnost. Dotazník by měl být spíše do pomocný.
  3. Vytvořte si vlastní pravidla, sepište je a dejte je k dispozici vašim lidem. Pravidelnost hodnocení vám zajistí větší čitelnost pro lidi a získáte tak i větší důvěru. S nováčky: Vedoucí a nováček by si měli sednout jednou týdně alespoň na 30 minut a tuto frekvenci udržet po dobu tří měsíců. Nováček + vedoucí + HR by se měli sejít znovu po třech měsících a potom např. po roce. Vedoucí + pracovník (který už není nováčkem) by se měli vidět alespoň jednou měsíčně na 30 minut. Cílem je, aby měl vedoucí neustálý přehled o lidech, a to nejen z hlediska pracovního, ale i osobního.
  4. Nemusíte mít seznam otázek, na které se budete strojově ptát. Vaše příprava spočívá spíše v poznání daného člověka a získání kvalitních informací o jeho pracovním i osobním životě. Pokud se vídáte pravidelně, neměla by být příprava náročná. Sepište si otázky, na které nechcete zapomenout. Pokud nemáte personální systém, vytvořte si v Excelu tabulku se jmény hodnocených pracovníků, do které si po rozhovorech budete zaznamenávat poznámky. Pokud zrovna ve firmě řešíte nějaké důležité téma, připravte si 1-3 otázky, na které se zeptáte každého.
  5. Aneb jak věci začnou, tak mají tendenci pokračovat. Vytvořte přátelskou atmosféru: Držte se věcného a klidného začátku, následovat by měl racionální dialog a povzbuzující závěr. Pohovor by neměl být formální, ale spíše přátelský a neformální. Nejprve mluví hodnocený - čili pracovník. Nebojte se ticha: Nechte člověka mluvit, dejte mu dostatečný prostor a nebojte se pauziček. Potom pokládejte otevřené otázky. Nereagujte hned, v klidu se zamyslete a přemýšlejte nad reakcí. Držte se pravidla, že první mluví vždy daný člověk, neskákejte mu do řeči, nedokončujte věty. Když mlčí, vydržte, řekněte, že má čas.
  6. Oddělte hodnocení člověka od úkolu: Lidé mají tendenci brát si věci osobně. Poskytněte zpětnou vazbu: Zpětná vazba by měla být konkrétní, specifická a měla by být poskytnuta včas. Dotaz na pracovníka: Zeptejte se na jeho práci a případné problémy, množství času, které věnuje jednotlivým činnostem. Na jeho osobní stránku, jak se má, jak se cítí, můžete probrat mzdové ohodnocení. Od pozitivního k negativnímu: Jak pochvala, tak kritika by měly být založené na faktech, o která se můžete opřít. Není to pouze subjektivní vnímání nebo obecné řeči, které řeknete každému - lidé si to mezi sebou poví. Nejprve probíráte úspěch a potom sdělujete, kde je ještě prostor pro zlepšení. Hodnocení ukazatelů a cílů (úkolů): Postupně zhodnoťte plnění jednotlivých úkolů. Pokud se nedaří, pátrejte společně s hodnoceným po příčinách a navrhněte možná řešení.
  7. Společně se zaměstnancem si stanovte jasné a konkrétní cíle na příští období. Tyto cíle by měly být měřitelné, dosažitelné a realistické. Nastavte plán osobního rozvoje (včetně vzdělávání) na další rok, na který může být navázáno odměňování. Tento blok zakončete konkrétními úkoly ke zlepšení výkonu pracovníka a také rozvojovými opatřeními. Nezapomeňte naplánovat, kdy se příště potkáte. Chcete se vidět dříve? Stanovte si přesný termín.
  8. Často se v závěru zapomíná zmínit, jak bude vedoucí nebo HR nakládat s informacemi, které se dozvěděli. Předem zmiňte, že citlivé informace zůstávají pouze mezi vámi, pokud si to pracovník bude přát. Nastiňte, kdy se dostanete k celkovému vyhodnocení a případným změnám na základě získané zpětné vazby. Poděkujte za to, že si na vás pracovník udělal čas a řekl vám zajímavé poznatky. Držte se optimistického závěru a povzbuzení člověka. Jsou nějaké požadavky na školení?
  9. Po odchodu pracovníka si udělejte poznámky k řešení. Toto je nutnost, abyste mohli sledovat, zda se přibližujete ke stanoveným cílů. Poznámky mohou sloužit i jako opěrný bod do dalších jednání.
  10. Největší chybou při jakémkoliv hodnocení je nereflektování zpětné vazby. Pokud už se vám člověk svěří, je nutné si toho vážit a podporovat ho. Toho dosáhnete tím, že se budou dít změny, že se opravdu dostanete k nastaveným cílům. Není to o odkývání informací v daný moment, ale o následné akci.

Typy pohovorů

  • Klasický pohovor
  • Kompetenční - behaviorální pohovor
  • Panelový pohovor
  • Psychometrický test
  • Prezentace
  • Skupinový - assessment centrum
  • Online pohovor

Efektivní vedení pracovního pohovoru je jen jednou částí náborového procesu. Klíčem k úspěchu je nejen dobře připravený manažer, ale také organizace a přehlednost celého výběrového řízení.

tags: #pozitivní #aspekty #pohovoru

Oblíbené příspěvky: